원노트 타이핑이 잘 안됩니다.

Question

LG올뉴그램 8세대 i3 제품 구입한지 일주일도 되지 않았습니다.

원노트 프로그램을 애용하고 있는데 타이핑 인식이 잘 안되는 문제가 있습니다.

워드 및 메모장등 타 프로그램들은 원활히 작동되는데 원노트만 문제인듯 합니다.

타이핑을 하면서 엔터키를 누르면 한박자 느리고 또한 타이핑 도중 문자가 하나씩 삭제되는 문제가 있습니다.

일차적으로 LG 기술상담을 두차례 받았는데 원노트 앱에서 문제라고 진단을 받았습니다.

문제 해결 관련 답변 기다리겠습니다. 빠른답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요? 이선경 님, 

Microsoft Community에 문의 주셔서 감사합니다.

OneNote 사용 시 타이핑 오류에 대해 문의 주셨습니다.

우선 해당 문제로 인해 적지 않은 불편을 겪으셨을 것으로 생각합니다. 

다소 번거로우시더라도 정확한 문제 파악을 위해 질문을 드리오니, 확인 후 답변 부탁드리겠습니다. 

- 해당 증상이 기존에 정상사용이 되다가 발생하는 증상이신가요? 증상이 발생하기 이전에 증상 발생의 원인이 될만한 시스템 환경적인 변경 혹은 진행된 내용이 있나요?

: 현재 디바이스를 구매하신 지 얼마 되지 않았다고 말씀하셨습니다. 하지만 그사이에 겪으신 시스템 환경 변화 및 진행하신 프로그램 설치가 있다면, 그것이 해당 문제의 원인이 될 수 있기에, 해당 내용이 있으면 알려주시기 바랍니다. 문제 해결에 도움이 될 것입니다. 

만일 문제가 발생하기 시작한 지점에 대해서 확실하게 기억하고 계시고 시스템 복원을 실행하기에 문제가 없으시다면, 아래 방법을 통해서 해당 문제가 발생하기 이전 시점으로 PC를 되돌릴 수 있으니, 확인 후 시도해 보시기 바랍니다. 

¶ 시스템 복원 지점에서 복원

: 이 옵션은 시스템 복원 지점이라고 하는 이전 시점으로 PC를 되돌립니다. 복원 지점은 새로운 앱, 드라이버 또는 Windows 업데이트를 설치할 때와 수동으로 복원 지점을 만들 때 생성됩니다. 복원을 수행해도 개인 파일은 영향을 받지 않지만, 복원 지점을 만든 후에 설치한 앱, 드라이버 및 업데이트는 제거됩니다. 

1. 시작 단추를 마우스 우클릭(또는 길게 누른) 후 제어판을 선택합니다.

2. 제어판에서 복구를 검색합니다.

3. 복구 > 시스템 복원 열기 > 다음을 선택합니다.

4. 문제가 있는 앱, 드라이버 또는 업데이트와 관련된 복원 지점을 선택한 후 다음 > 마침을 선택합니다.

*복원 지점이 표시되지 않는 경우 이는 시스템 보호가 해제되어 있기 때문일 수 있습니다. 시스템 보호를 확인하려면 제어판으로 이동하여 복구를 검색한 후 복구 > 시스템 복원 구성 > 구성을 선택하고 시스템 보호 사용이 선택되어 있는지 확인하시기 바랍니다*

또한 아래 안내해드리는 방법을 통해 현재 사용하고 계신 OneNote 앱의 초기화를 진행해 보실 수 있습니다. 현재 사용하고 계신 OneNote가 OneNote 앱이라고 말씀하셨기에, 아래 OneNote 앱을 초기화하는 방법을 안내해 드리오니, 확인 후 시도해보시기 바랍니다.  

**¶**OneNote 앱 초기화 방법

1. Windows키 + I를 눌러서 Windows 설정 창을 연 뒤, 아래 그림과 같이 앱을 클릭해 주세요. 

2. 앱 및 기능에 나타나는 앱 목록 중 OneNote앱을 클릭하시면 아래 그림과 같이 고급 옵션 메뉴를 확인하실 수 있습니다.

3. 고급 옵션을 클릭하시면 아래 그림과 같이 초기화 버튼이 있고, 이 버튼을 누르시면 초기화가 진행됩니다.

*기본 설정 및 로그인 정보를 비롯한 앱의 데이터가 이 디바이스에서 영구적으로 삭제되니 반드시 필요하신 내용이나 파일을 **백업(Backup)**해 두시기 바랍니다*

 

*** 안내해드린 방법대로 진행하신 후에도 문제가 해결되지 않으셨다면, 번거로우시더라도 다시 방문하셔서 진행 상황 및 결과를 알려 주시기 바랍니다. 안내해드린 방법이 다양한 PC 및 시스템 환경에 의해 다양한 결과가 예상되기에 알려주시는 진행 상황 및 결과에 따라 다음 단계의 해결방법을 제시해 드리도록 최선을 다하겠습니다***      

추가 문의 사항이 있으실 경우에 회신해 주신다면, 확인 후 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.          

문제가 해결되시길 바라며 유사한 문제를 겪고 있는 분들에게 안내된 내용이나 답변이 도움이 될 수 있도록 협조와 참여 부탁드립니다.       

감사합니다.