클라우드 글꼴 응용프로그램(상주) 사용 시 내부 창 안 뜨는 문제(

Question

산돌 ‘구름다리’와 윤디자인 ‘폰트 매니저’를 사용 중인데, 디자인 탭에 있는 테마 글꼴 메뉴의 ‘글꼴 사용자 지정’ 기능이 제대로 작동하지 않습니다.

기존에 만들어져 있는 테마 글꼴로 전환하는 것은 문제가 없습니다.

해당 메뉴에 있는 ‘글꼴 사용자 지정’을 선택할 때, 해당 창이 뜨지 않습니다.

그리고 그 이후에 워드의 화면 표시에 문제가 생깁니다.

이전에는 이렇게 문제가 없이 표시됩니다.

그런데 해당 메뉴를 선택한 뒤로는 다음과 같이 화면이 제대로 표시 되지 않습니다.

이렇게 되고 난 뒤에는 프로그램을 종료하기 전까지 어떤 내부 창도 보이지 않습니다.

내부 창에 있는 단축키는 작동하는 것으로 보입니다.

하지만 창이 보이지 않아서 파일명을 지정하는 것은 불가능합니다.

둘 중의 한 프로그램을 완전히 종료시키면 문제가 나타나지 않습니다.

두 프로그램을 동시에 켜 놓고 있을 때에만 문제가 발생합니다.

Answer 1

cansmile 님, 안녕하세요!

저희 Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 Word 사용 중 특정프로그램을 실행 후 클라우드 폰트 사용시 리본메뉴가 보이지 않아 불편을 겪고 계시네요.

우선, Office 내의 문제가 생겼을 경우 해결할 수 있는 일반적인 방법을 아래와 같이 안내해드리니, 참고하시어 문제해결을 시도해보시기 바랍니다. 다만, Windows에서 기본 지원되는 폰트 외 타사 폰트에 대하여는 정확한 도움을 드리기 어려운 점 이해 부탁드리며, 아래의 방법을 진행하신 후에도 문제가 지속할 경우, 근본적인 해결 및 원인 파악(호환 문제) 등은 해당 폰트 제조사 측을 통해 확인해 보실 것을 권장해드립니다.

진행 사항 1. Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기

파일을 열 때나 시작할 때 문제를 일으키는 추가 기능이나 확장 프로그램을 식별하는 데 도움이 필요하여 안전모드를 통해 문제를 해결합니다.

진행 사항 2. COM 추가 기능 문제 해결 COM 추가 기능이 시작 문제의 원인일 수도 있습니다. Office 응용 프로그램을 계속 안전 모드로 실행하는 상태에서 다음을 실행합니다. 

1. 파일 > 옵션 > 추가 기능을 클릭합니다. 
2. 관리 목록에서 COM 추가 기능을 클릭한 다음 이동을 클릭합니다. 
3. 목록에서 추가 기능 중 하나를 선택 취소하고 확인을 클릭합니다.
4. 응용 프로그램을 다시 시작(안전 모드가 아닌 상태로 시작)합니다.

진행 사항 3. Office 응용 프로그램 복구

지속해서 문제가 발생할 경우 Office 응용 프로그램 복구를 진행해주시기 바랍니다.

진행 사항 4. 타사 프로그램과 충돌 부분 확인

문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

이와 관련하여 추가 문의 사항이나 공유사항이 있을 경우, 아래 [응답] 버튼을 통해 답변해주십시오.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [예] 버튼을 눌러 응답해주시면, 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.