원드라이브 원노트 동기화가 안됩니다. 하...

Question

안녕하세요. 원노트와 원 드라이브가 연동이 안됩니다.

1. 원드라이브 용량 추가 구입 전 원노트를 핸드폰/노트북/ 서피브 총 3대에서 사용하고 있었습니다.
2. 추가용량을 구입 후 서피스와 노트북을 포맷하였습니다.
3. 그 후 원드라이브 파일을 종류별로 정리하여 업로드하였고, 노트북과 서피스에서 오피스 365를 새로 받아깔았습니다.
4. 원노트의 전자필기장이 원드라이브 내 내 문서에서 동기화가 되지 않습니다. 원래는 원드라이브 안에서 원노트 아이콘이 보여지며 전자필기장 표시가 뜨는데요. 이전에 작성했던 전자필기장들은.url 이라고 나오며 원노트 아이콘이 되지 않습니다.
5. 물론 원노트 안에서도 불러올 수 없습니다. 전자필기장 열람에는 뜹니다만, 열 수 없다고 나옵니다. 이 증상은 서피스와 노트북 두 곳 다 입니다.
6. 핸드폰에서는 예전의 노트가 보이긴 하지만 오류코드 0x2 라고 나오며 섹션 동기화에 실패했다고 뜹니다.
7. 내오피스에서도 동기화 안되는 전자필기장 내용이 보입니다. 동일하게 접속은 불가합니다. 8.이미 전화로 유선상담을 받아 셀프지원옵션의 원노트 온라인에 들어가봤습니다. 원노트 온라인에서는 아예 이전 전자필기장 목록 자체가 사라져있습니다
8. 제가 진짜 몰라서 그러는데요. 유선상담했더니 원드라이브 팀에 물으라고 하고 답변 받았더니 그게 결국 포럼에 물어보라고 하고... 만약 포럼에서도 해결 못해주면 어떻게 되는 거죠?

Answer 1

안녕하세요!~ 혜미구1 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Office 365, OneDrive 및 OneNote 동기화 진행 시 정상적으로 동기화되지 않는 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상은 다양하고 복합적인 원인으로 발생할 수 있습니다. 우선 아래 해당 증상 관련 개선에 도움이 될 링크의 방법을 전체적으로 참조 진행 후 증상을 확인해 보실 수 있습니다.

● OneDrive의 최근 문제에 대한 수정 또는 해결 방법 (동기화 관련 항목 참조)

● OneNote를 동기화할 수 없는 경우 문제 해결

추가로 해당 증상은 단계별 명확한 원인 파악 및 문제 해결 방법을 추후 진행 수단을 취해야 할 것으로 판단되며 최종적인 방법이 적용되지 않는 경우 피드백을 통해서 의견을 제시해 주실 방법이 있는 부분 참조해 주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.

감사합니다.