onenote 파일이 갑자기 삭제됐어요

Question

어제 노트를 쓰고

 오늘 노트를 열었는데

분명 구역에 파일이 있어서 그걸 눌렀는데

누르자마자 갑자기 사라졌어요

휴지통에도 없구요

원드라이브에도 없어요

해결방안으로 써놓은거 다 해봤어요 

근데 원노트에서

전체검색하면

검색에서는 파일제목이랑 내용검색해도 검색목록에는나오거든요 근데 아무리 눌러도 내용이 안나와요

미치겠어요 복구좀 해주세요 

아무것도안하고 누르기만했는데 사라졌다구요

Answer 1

김2 님, 안녕하세요!

저희 Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다.

OneNote 사용 중 파일을 검색하면 목록에만 확인되고 노트의 내용은 확인되지 않는 현상으로 불편을 겪고 계시네요.

우선, 여러 가지 방법으로 문제해결을 시도하셨으나 복구가 되지 않았다니 안타깝습니다.

• 현재 사용하고 계시는 OneNote버전을 확인해주시기 바랍니다. (OneNote 2016, Windows 10 용 OneNote 등)
• 최근에 Windows 10을 업데이트 하셨나요? 맞다면 업데이트 후 발생하는 현상인가요?

진행 사항 1. 버전에 따라 복구 방법이 다르기 때문에 아래 링크를 참조하셔서 복구를 시도해보시기 바랍니다.

• 분실된 노트 찾기

진행 사항 2. 위의 방법으로 복구가 되지 않는다면, 백업 방법을 통해 복구를 시도 해 보실 수 있습니다.

• 삭제한 노트 복구

진행 사항 3. 문제해결사를 실행하여 증상이 해결되었는지 확인해보시기 바랍니다.

• Microsoft Store의 앱 관련 문제 해결

진행 사항 4. 위의 방법으로 문제해결이 되지 않을 경우, Microsoft 안내 데스크를 통해 사용자의 환경에 따른 개별적인 도움을 받아보시는 것을 권장해드립니다.

• Microsoft 안내 데스크: 1577-9700

추가 문의 사항이 있으실 경우 아래 [응답] 버튼을 통해 답변해주십시오. 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.