윈도우 10, 워드 2016 번호매기기 및 스타일이 검은상자로 바뀌었습니다.

Question

설치는 해당 아이디에 등록된 마이크로소프트 공식홈에서 32비트/64비트 모두 설치해봤구요.

VMWare에서 윈도우 7에 백신등 아무것도 설치 안하고도 설치 해봤는데, 그대로네요. 

예전에 질문 올렸을때 어느분께서 답변해주셔서

드라이버 업데이트, 재설치, 안전모드, 서식파일 지우고 새로받기 해봤는데 안 고쳐지구요.

검은 상자로 바뀐부분 3부분 올려드립니다.

이 상태로 문서작업을 하면 파일 내 번호매긴 스타일 부분이 검은 상자로 바뀌어버려서, 고치려고 합니다...

작은 이미지랑 프로그램 사이의 링크가 깨진거 같은 생각은 드는데, 어딜 확인해야할지 모르겠네요. 

아시는분 계시면 답변 좀 부탁드립니다...

Answer 1

1.  포맷 전에는 정상적으로 사용하다가, 포맷 후  재설치를 하고 사용 중에 서식이 깨진 파일(2013-2016간 번호매기기 문제로 추측합니다.)열고 나서부터 그런 것 같습니다.

(정확한 시점은 알지 못합니다.)

2. Powerpoint에서는 아이콘을 찾지 못 했고, Excel의 경우 비슷한 아이콘이 있는 곳은 정상적으로 출력됩니다. 

Excel, Powerpoint에서는 해당 증상이 나타난 곳을 아직 찾지 못하였습니다. 

그 밖에

추가적으로, 오피스 2016 및 오피스 365를 쓰는 같은 네트워크 망의 직원들은 전부 같은 증상이 있습니다.

같은 네트워크의 오피스 2013은 괜찮으나, 서식이 깨진 파일을 작업하면 저장 후 '해당 문서 내용'의 번호매기기만 검은 상자로 변합니다.

(스타일 또는 아이콘등은 정상적으로 나타납니다.) 

추가적으로, 오피스 2016을 정상적으로 사용중인 다른 회사 사람의 PC의 normal.dotm 파일(서식파일)을 전송 받아 덮어 씌워봤으나, 증상은 그대로 나타납니다.

추가적인 정보가 발생하면 업로드 하도록 하겠습니다. 

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요. 성훈정6님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

Windows 10에서 Word 2016을 사용 중에, 번호 매기기 및 스타일의 아이콘이 검은 상자로 표시되는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

드라이버 업데이트, 재설치, 안전모드, 서식 파일 지우고 새로 받기를 진행해 보셨다고 알려주셨습니다.

해당 현상의 명확성을 위해서, 질문을 먼저 드립니다.

1. 예전에는 정상적으로 표시되다가 갑자기 발생한 현상인가요?
2. 페이지 설정의 용지 방향의 경우, 다른 응용 프로그램(Excel, PowerPoint 등)에서는 정상적으로 표시되나요?

그 외에도 도움이 될만한 정보라고 판단되시면 알려주시기 바랍니다.

그럼, 답변을 기다리겠습니다.