이미지 출력 오류

Question

office 365 결제해서 사용중이고 파일은 onedrive에 저장하고 불러오며 쓰는 중입니다.

제가 슬라이드에 여러개의 이미지를 넣고 수정하는 작업을 하는데 이미지가 다른 상자로 바뀌어 출력되곤 합니다.

덕분에 중요한 데이터가 다 손상받고 있네요.

어떻게 해결할 수 있나요?

아래 그림에서 하늘색 상자들이 원래 만들어둔 이미지 자리에 출력되고 있네요..... 

Answer 1

응답 감사합니다.

해당 증상은 다양하고 복합적인 원인으로 발생할 수 있습니다. 해당 부분으로 증상의 원인을 명확하게 파악하기 위해서는 추가적인 확인이 필요한 부분 및 문의 안내가 될 수 있는 부분 양해해 주시기 바랍니다.

● 해당 증상이 특정한 이미지들에서 동일 발생하나요?

● 특정한 이미지에서 발생하는 경우 해당 이미지의 파일 사이즈가 고용량인가요?

추가로 작성해 주신 내용으로 판단 시 해당 파일들이 OneDrive 에서 작업 되는 상황에서 발생하는 것으로 확인됩니다. 해당 부분은 추후 네트워크 환경 쪽에서도 발생할 수 있는 부분도 같이 참조해 주시기 바랍니다.

또한, 아래 방법이 증상 개선에 도움이 될 수 있습니다.

● Office 업데이트 설치

● 타사 프로그램과 충돌 부분 확인 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

● COM 추가 기능 문제 해결

 COM 추가 기능이 시작 문제의 원인일 수도 있습니다. Office 응용 프로그램을 계속 안전 모드로 실행하는 상태에서 다음을 실행합니다.

1. 파일 > 옵션 > 추가 기능을 클릭합니다.
2. 관리 목록에서 COM 추가 기능을 클릭한 다음 이동을 클릭합니다.
3. 목록에서 추가 기능 중 하나를 선택 취소하고 확인을 클릭합니다.
4. 응용 프로그램을 다시 시작(안전 모드가 아닌 상태로 시작)합니다.

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

확장자 명은 png 입니다.

각 이미지 파일들은 손상되지 않았고 어느 프로그램에서나 잘 열립니다.

제가 작업하는 powerpoint 에서도 이미지를 삽입 할때에는 잘 출력됩니다.

하지만 onedrive에서 powerpoint 를 저장, 수정을 반복하다보면 이미지가 제대로 출력되지 않습니다.

이 문제를 해결할수 없다면 office 365 서비스를 환불, 해지 하고 싶습니다.

답변 부탁드리겠습니다.

Answer 3

안녕하세요!~ 윤석최2 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Office 365, PowerPoint 제품 사용 이미지 출력 시 정상적으로 출력되지 않는 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 우선 증상의 명확성을 위하여 번거로우시겠지만, 아래 내용을 확인해 주시면 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있습니다.

● 해당 증상이 발생하는 이미지의 파일 형식(확장자)이 어떻게 되나요?

● 해당 증상이 발생하는 이미지의 손상 여부를 확인하기 위하여 개별적으로 해당 이미지를 열기하여 정상적으로 보이는지 확인.

● 해당 이미지 파일이 다른 Office 프로그램에서 사용 적용 시 정상적으로 구현되는지 확인.

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.

감사합니다.