오피스 프로그램 사용시 프린터 연결 문제

Question

현재 파워포인트 사용시 인쇄를 하려고 하면 프린터가 계속해서 연결 됐다가 끊어졌다가를 반복하는 현상때문에 인쇄가 불가능 합니다.

짐작가는 거라면 계정 암호를 초기화하면서 다시 계정을 연결했더니 기존에 있던 문서들이 충돌을 일으키면서

다른 계정에서 사용하던 문서라는 식으로 알람이 나오더니 

문서를 열면 한번에 같은문서가 2개이상 열리는 현상을 겪었는데 그것 때문이 아닌가 싶습니다.

비교적 크기가 작은 워드파일같은 경우는 프린터가 잡히는거 보면 크기가 큰 파일이라서 그런 것 같기도 한데

해당증상같은 경우 해결방법이 있는지 모르겠네요 아시는 분 계신가요?

Answer 1

안녕하세요. 충현 님.

★ Microsoft 커뮤니티에 참여해 주신 점 진심을 환영해 드리며 첫 게시글을 작성해 주신 부분 감사드립니다.

(※ 커뮤니티에 대해 자세히 알아보려면 "다음 링크"의 내용을 참조해 보실 수 있습니다. 또한 자세한 업데이트 및 기타 지원 요구 사항은 "YouTube 공식 채널"을 참조하실 수 있습니다.)

해당 문의 관련 증상의 명확성 및 이해를 위하여 아래 내용을 확인해 주시면 추가 안내를 해드릴 수 있습니다.

◎ 해당 증상이 Office 제품(PowerPoint / Word 등)에서 프린트 연결 사용 시에만 발생하는 증상이신가요? 아니면 기타 앱 혹은 프로그램에서도 동일하게 발생하는 증상이신가요?

만일 해당 증상이 Office 제품에서만 발생하는 증상이신 경우 아래 방법을 참조 진행해 보실 수 있습니다.

● Office 업데이트 설치

● 타사 프로그램과 충돌 부분 확인 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

● COM 추가 기능 문제 해결

 COM 추가 기능이 시작 문제의 원인일 수도 있습니다. Office 응용 프로그램을 계속 안전 모드로 실행하는 상태에서 다음을 실행합니다.

1. 파일 > 옵션 > 추가 기능을 클릭합니다.
2. 관리 목록에서 COM 추가 기능을 클릭한 다음 이동을 클릭합니다.
3. 목록에서 추가 기능 중 하나를 선택 취소하고 확인을 클릭합니다.
4. 응용 프로그램을 다시 시작(안전 모드가 아닌 상태로 시작)합니다.

● Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기

● Office 응용 프로그램 복구

※ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다. 또한 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.