office 2016 엑셀 사용시 cpu 점유율 문제 문의

Question

안녕하세요. 

office 2016 엑셀 사용 시 멈춤현상이 발생합니다. 멈춤현상 발생 시 작업관리자에서 확인할 경우 cpu점유율이 30이상으로 올라갑니다.

그리고 보통 작업관리자의 프로세스에서 microsoft Excel이 표시되고 그 밑으로 작업중인 엑셀파일의 이름이 나타나야 하는데, 작업파일의 이름이 아닌 그냥 엑셀로만 표시가 됩니다.

문서보안툴인 클라우독을 사용하고 있는데 그것이 문제인가요?

확인 후 회신 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

응답 감사합니다.

현재 해당 링크를 확인 시 정상 접속되고 있는것으로 확인되오니 번거로우시겠지만, 다시 한번 링크 내용을 확인 및 참조해 주시기 바랍니다.

※ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다. 또한 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.

Answer 2

링크 클릭이 되지 않습니다.

Answer 3

안녕하세요. 박경현 팀장 님.

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

해당 문의 관련 일반적으로 Excel 사용 시 응답하지 않거나 중단되거나 작동이 중지되는 경우는 다양하고 복합적인 원인으로 발생할 수 있으며 알려주신 내용대로 타사 프로그램(문서 보안 프로그램 등)의 영향으로 발생할 수 있습니다. 이 부분 우선적으로 아래 제공해드리는 기술문서 내용 및 추가 안내 내용을 전체적으로 참조해 보셔야 하는 점 참조해 주시기 바랍니다.

● Excel이 응답하지 않거나 중단되거나 작동이 중지되는 경우

● 타사 프로그램과 충돌 부분 확인 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

※ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다. 또한 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.