오피스2013 워드문서 인쇄시 선이 출력 않됨

Question

앞에 질문이 잘못되어 다시 올립니다. 엑셀이 아닌 워드문서입니다.

사용제품은 오피스 프로패셔널 플러스 2013이며

 -  워드문서를 작성후 인쇄 미리보기에서는

    모든 선이 나타나 있으나 출력만 하면 

    선이 출력이 되지 않고 문자만 출력되어 유선상으로 지원을 받아서

    시도해보았으나 해결책에 없어

    직원이 이 사이트를 알려줘서 이용하게 되었습니다.

    해결책을 간절히 바랍니다.

Answer 1

응답 감사합니다.

작성해 주신 내용으로 판단 시 현재 Microsoft XPS Document Writer 방식으로 출력 진행 시 문제없이 결과물이 나오는 것을 확인하신 것으로 판단됩니다. 해당의 경우 보유하고 계신 Windows 버전의 환경 및 Office 2013 제품 환경에서 진행해 볼 방법은 제한되어 있으며 도움을 드리고 싶지만 명확한 도움이 되는 증상에 대한 원천적인 방법을 제시하기에는 어려운 점 및 힘든 부분 양해해 주시기 바랍니다. 아래 추가로 제시해드리는 안내 내용을 참조 진행해 보실 수 있으나 기존에 안내해드린 내용대로 Microsoft XPS Document Writer 방식 인쇄 시 문제가 없다면, 프린터 드라이버의 호환성 문제 부분일 가능성이 가장 크므로 사용 중인 프린터 드라이버를 제조사를 통하여 최신/호환 가능한 드라이버로 기존 드라이버 삭제 후 다시 설치 시도해 볼 방법 및 증상 관련 해당 제조사를 통해 같이 문의를 해보시길 권장해드립니다.

● Office 업데이트

● Microsoft이지 픽스 솔루션을 사용하는 방법("인쇄 문제를 찾아 해결합니다." 항목 참조)

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

Microsoft XPS Document Writer인 가상 프린터를 이용하여 이미지 인쇄(*.xps)를 진행하였을때는 정상적으로 진행이 되었습니다.

그래서 프린터 드라이버를 다시 설치한후 인쇄 해보았으나 해결되지 않았습니다.

이미지 첨부합니다.

문제파일              

xps파일

Answer 3

안녕하세요!~ pyungajang 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Office 2013, Word 제품 사용 인쇄 시 선이 출력되지 않는 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 우선 아래 해당 증상 관련 개선에 도움이 될 방법을 참조 진행 후 증상을 확인해 보실 수 있습니다.

먼저 인쇄를 사용 중인 프린터가 아니라 Microsoft XPS Document Writer인 가상 프린터를 이용하여 이미지 인쇄(*.xps)를 진행해 보시기 바랍니다.

-> 이미지 인쇄 시 문제가 없다면, 프린터 드라이버의 호환성 문제입니다. 사용 중인 프린터 드라이버를 제조사를 통하여 최신/호환 가능한 드라이버로 기존 드라이버 삭제 후 다시 설치해 보시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.

감사합니다.