마이크로소프트 오피스 설치문제

Question

프로그램 삭제 후 설치와 노트북 문제일까 싶어 초기화 후 몇 차례 시도 했지만 계속 알수 없는 문제가 발생했다고 뜹니다.

오류 코드는 30015-11 (3221225506)입니다

Answer 1

안녕하세요? 850903님,

Windows 10 환경에서 Office 365 설치 중 오류 코드 30015-11이 표시되며 정상적으로 설치가 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

프로그램 설치 전에 PC에서 프로그램을 삭제하셨다고 하셨는데요. 혹시라도 잔여 프로그램으로 인해 문제가 발생할 가능성으로 번거로우시겠지만 아래 안내해드리는 PC에서 Office 제거 링크를 통해 제거에 이상이 없었는지 확인해주시기 바랍니다. 또한, 바이러스 백신 소프트웨어 방화벽 해제, Windows 10의 손상되거나 누락된 파일 검사, Office 응용 프로그램 복구 및 Microsoft Support and Recovery Assistant for office 365를 다운로드 받아 진행해주시는 것을 추천해드립니다.

문의하신 문제의 원인은 다양하므로 우선 일반적으로 문제 해결을 시도해보실 수 있는 방법을 제시해드리겠습니다. 아래 안내에 따라 단계별로 진행하신 후에 결과를 확인해주시기 바랍니다.

• 진행 방법 1. PC에서 Office 제거
• 진행 방법 2. Office 365, Office 2016, Office 2013 설치 문제 해결
• 진행 방법 3. Office 응용 프로그램 복구
• 진행 방법 4. Fix Outlook and Office 365 problems with Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365

***영문으로 안내해드리는 점 양해 부탁드립니다.***

추가 링크: Windows 10의 시스템 파일 검사기 사용

***관리자 권한으로 진행해주시기 바랍니다.***

제시해드린 방법의 진행에 따른 결과는 사용자의 각기 다른 PC 환경에 의해 또는, 시스템 변화로 인해 같은 기본 방법을 진행하셨음에도 다양한 결과가 나올 수 있습니다.

따라서 만약 기본 단계인 기본적인 문제 해결 시도 방법을 진행해보신 후 문제가 해결되지 않는다면 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 방법을 제시해 드릴 수 있도록 재방문해주셔서 해당 결과를 말씀해주시기 바랍니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다.

조속히 문제가 해결되길 바라며 유사한 문제가 있는 사용자를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.