오피스와 연결된 계정을 찾을 수 없습니다.

Question

익명

미치겠군요 ㅠㅜ

언제, 어느 쇼핑몰을 통해서 샀는지 정확하게 기억 하고 있습니다.'제품명 : Office Home and Business 2016 ESD (다운로드 전용)'

거래 일련번호와 PIN 번호를 받은 이메일도 삭제 안되게 해두고, 출력해서 보관 중 입니다.

'Redemption' 를 따라서 설치를 진행하면 이미 사용된 넘버라고 '마이 어카운트'에서 다운 받을 수 있다고 하는데 이 계정이 아니라고 뜨는군요.

(혹시나 싶어서 기억하고 있는 계정을 입력 해봤지만 아니라고 하고....)

내일 부모님 회사 휴무 끝나고 오픈해야 하는데 오피스가 안되면 일을 못하는데 지금 찾을 방법은 없는 걸까요?

이거참.... 기억이 하고 있는 계정이랑 다르다고 나오니 큰일 입니다.

임시로라도 활성화를 했다가 내일 고객센터 전화해서 방법을 찾고 고유번호를 바꿔야 할지...

SSD 용량이 부족해서 바꿨다가 큰일 입니다,

근데 오피스와 연결된 계정은 모르고, 언제 어느 쇼핑몰에서 사고 거래 일련번호와 PIN 번호는 알고 있다면 계정을 찾을 수 있을까요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요? 한라산님,

Windows 10 환경에서 Office 2016 사용 중 연결된 계정에 대해 문의하셨습니다.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

우선 아래 안내해드리는 공식 링크의 내용 중에 '3단계: 계정 이름이 기억나지 않나요?'의 내용을 참조하신 후에 문제가 해결되는지 확인해보시는 것을 추천해드립니다.

추가로 안내해드리는 링크는 사용자 계정, 이름 및 암호를 분실했을때 필요한 내용이 담겨있습니다. 필요하시다면 내용을 참조하시기 바랍니다.

또한, 위에 안내해드린 링크로 도움이 되지 않았다면 정품 인증 및 계정 관련 전문 부서인 Microsoft Answer Desk에서 자세한 안내를 받으시는 것을 권장해드립니다.

제시해드린 안내가 도움이 되었길 바라며, 조속히 문제가 해결되어 편안한 PC 환경에서 작업하시길 기원합니다. 앞으로 Microsoft 제품 사용 중 질문 사항이나 불편하신 점이 있으시다면 언제든지 방문하셔서 문의해주세요.

감사합니다.