워드 환불요청

Question

워드 한달 체험판을 사용하기위해 프로그램을 실행하는중에 카드정보를 입력해야지만 사용할수있어서 임시적으로 입력해놧는데 한달 후인 1월9일에 12만원이 빠져나간다고 문자가와서 환불요청합니다 전혀 사용하지 않았고 구독취소한다는 것을 까먹고있다가 결제문자가 오고나서 생각이 났습니다, 어떻게 해야하나요??

Answer 1

안녕하세요. 신유진 님.

★ Microsoft 커뮤니티에 참여해 주신 점 진심을 환영해 드리며 첫 게시글을 작성해 주신 부분 감사드립니다.

(※ 커뮤니티에 대해 자세히 알아보려면 "다음 링크"의 내용을 참조해 보실 수 있습니다. 또한 자세한 업데이트 및 기타 지원 요구 사항은 "YouTube 공식 채널"을 참조하실 수 있습니다.)

해당 문의 관련 작성해 주신 내용으로 판단 시 해당 문의는 "Office 365 Home 무료 평가판"에 대한 환불 요청으로 확인됩니다. 해당의 경우가 맞는 경우 일반적으로 등록 후 30일 이내에 Office 365 Home 평가판을 취소할 수 있으며, 이 경우 요금이 부과되지 않습니다. 만일 취소하지 않는 경우 자동 결제가 이루워질 수 있는 점 참조해 주시기 바라며 해당 관련 아래 링크 내용의 참고가 문의 내용에 도움이 될 것으로 판단되어 제공해 드립니다.

● Office 365 Home 무료 평가판 취소

다만 Microsoft Community에서는 결제 혹은 환불 요청 관련 문의에 대한 안내는 일반적으로 개인 정보 및 결제 정보가 확인이 필요한 경우가 있기 때문에 공개된 공간에서는 직접적인 지원 및 안내를 해드릴 수 없는 부분 이해 및 양해해 주시기 바랍니다. 해당의 자세한 안내는 번거로우시겠지만, Microsoft Community 아닌 아래 고객지원센터 연락처를 통하여 좀 더 명확한 안내를 받아보시길 권장해 드립니다.

Microsoft 고객 센터

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◐ 이용시간 : 평일 09:00~21:00

※ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용되어 다른 결과가 발생할 수 있습니다. 또한 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.