오피스365 무료 구독 신청 만료기간이후 자동결제 된 금액을 환불받고 싶습니다

Question

학교 과제 준비로 2018년 10월 15일 경에 오피스 한달 무료 신청을 했습니다

2018년 11월 15일까지가 만료일인데...미처 그 전에 구독취소를 하지 못하여 11,9000원이 청구가 되었으나, 해당 등록한 카드의 잔액이 없어서 요금 청구 실패가 되었고  2019년 1월 12일  2시 48분 여러차례 대금을 청구했으나 결제가 이루어지지 않아 구독이 취소되었습니다 라고 메일이 왔고 더이상 결제 청구가 오지 않겠구나 생각했으나 카드에 돈이 들어오니 자동으로 돈이 빠져나갔더라구요....한달 무료 사용기간외에는 단 한번도 사용하지 않았는데,,,,전액 환불이 가능할까요??

Answer 1

안녕하세요. 예원이1님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

Office 365 환급을 진행하고 싶으시군요.

일반적으로, 한 달 무료 구독 신청 후에 구독 취소를 진행해 주셔야 하며, 진행 방법은 아래의 링크를 참조하시면 되세요.

◉ Microsoft 구독 취소 또는 반복 청구 끄기

구독 취소를 진행하지 않으시면, 자동 결제가 진행됩니다.

이런 경우에는, 고객 센터로 문의하셔서 도움을 받으셔야 합니다.

개인 정보 및 결제 정보를 확인해야 하므로, 오픈된 Community에서 진행이 되지 않는 점에 대해서 이해해 주시기 바랍니다.

고객 센터

☏ 1577-9700

◐ 이용시간 : 평일 09:00~21:00

추가적인 질문이 있을 때는 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.