동일한 사용자가 중복하여 편집되고 있는 문제

Question

안녕하세요. 

Office 365 Share point를 통해 문서를 공유하고 있습니다.

제가 문서를 업로드 한 뒤에 삭제하려고 하면 다른 사용자가 사용하고 있어 삭제 및 체크아웃이 불가하다는 메세지가 뜹니다.

그런데 공유중인 사람이 전부 제 계정입니다.

즉, 제가 파일을 열고 난 뒤에 닫았음에도 불구하고 계속 편집중으로 인식되는 문제가 있는 듯 합니다.

Office 및 Office 365를 로그아웃 한 뒤에 다시 시도해 봐도 동일한 문제가 반복되고 오히려 공유중인 제 계정(사용자) 수만 계속 늘어납니다.

확인 및 해결방법 제시 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요 ow.shin 님

해당 증상은 원격지원을 통해서 로그 분석 및 모니터링이 필요할 것으로 보입니다.

관리자를 통해서 080-495-0880 1-1 문의주시면 기술지원을 받을 수 있습니다.

감사합니다.