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환불요청 하고 싶습니다.

익명
2018-08-13T02:41:02+00:00

안녕하세요. 

한달전에 무료로 이용 하다가 기간이 지난거 깜빡 하고 구독 신청 취소 안해서 

자동으로 선불로 결제가 되어버렸는데요.

이걸 환불 받고 싶어서 그러는데 안될까요?

Office 365 Home 이며 119,000 에다가 세금 포함해서 결제가 진행 되었네요.

확인좀 부탁드리겠습니다. 지금 현재 미국에 있으며 상담 시간에 맞춰서 연락 드리기가 조금 힘들꺼 같아서 메일 가능하면 메일로 답변 주고 받고싶습니다.

Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 가정용 | 기타

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

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  1. 익명
    2018-08-13T05:20:48+00:00

    안녕하세요?  HENRY PARK.님,

    Office 365 무료 체험판 환불 요청에 대해 문의하셨습니다. 해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다. Office 365 Home 무료 평가판 취소에 관한 내용이 담긴 공식 문서입니다. 취소 관련 궁금한 사항은 아래 안내해드리는 링크의 내용을 참조해주시기 바랍니다. 또한, 취소 확인및 결제와 관련된 부분은 아래 안내해드리는 Microsoft 안내 데스크에 문의해주시는 것을 추천해드립니다.

    위에 말씀해주신바와 같이 외국에서 체류중이시라 전화 상담이 어렵다고 판단되나 아쉽게도 한국 Microsoft 안내 데스크 및 채팅 서비스 시간은 오전 9시 부터 6시로 확인이됩니다. 이 점 참조 및 양해 부탁드립니다. 전화 상담 외에 채팅 상담을 안내해드리오니 참조해주시기 바랍니다.

    환불에 관한 요청 사항은 개인 및 결제 정보가 포함되어 있으므로 개인 정보 보안을 위해 커뮤니티 환경에서 안내해드리는데 제한있는 점, 또한 양해 부탁드립니다. 제시해드린 안내가 도움이 되었길 바라며, 조속히 문제가 해결되어 편안한 PC 환경에서 작업하시길 기원합니다.

    감사합니다.

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