워드, 엑셀, 파워포인트가 안 열려요.

Question

얼마전까지 잘 쓰고 있던 워드, 엑셀, 파워포인트가 안 열리구요ㅠㅠ

워드파일도 요소가 없다고 뜨는데 어떻게 해야 하죠? 과제 해야하는데 곤란하네요 ㅠ

이렇게 뜨는데 어떻게 된 거죠???

내 오피스로 열기해도 안돼요

Answer 1

응답해주셔서 감사합니다. dbswjd2746_ 님,

위에 말씀해주신 내용의 이해를 돕기 위해 몇가지 질문 드리겠습니다.

• 위에 안내해드린 방법을 진행하신 후에 설치가 가능하였나요? 만약 그렇다면 제시해드린 방법 중에 어떤 방법을 진행해보셨나요?
• 해당 Office 프로그램을 Microsoft 스토어에서 구매하셨나요?
• 재설치를 진행하신 후에 해당 파일의 열람이 가능한가요?

만약 재설치 후에 문제가 해결이 되었다면 Office의 응용 프로그램의 충돌로 인해 해당 증상이 발생했을 가능성이 높다고 판단됩니다.

번거로우시더라도 해당 문제에 대한 진행 사항 및 결과를 공유해주신다면 유사한 문제가 있는 사용자들에게 도움이 될 것입니다.

기분 좋은 하루되시기 바라며 Microsoft 커뮤니티를 재방문해주셔서 감사합니다.

Answer 2

microsoft store에서 word가 소유함이라고 뜨긴 뜨는데 설치버튼이 있더라고요 그래서 다시 설치된 것 같아요 그러면 이게 사라졌던 건 가요? 왜 그랬던 건지 알 수 있나요?

Answer 3

안녕하세요? dbswjd2746_님,

Office 365 사용 중 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

문의하신 문제의 원인은 다양하므로 우선 일반적으로 문제 해결을 시도해보실 수 있는 방법을 제시해드리겠습니다. 아래 안내에 따라 단계별로 진행하신 후에 결과를 확인해주시기 바랍니다.

• 진행 방법 1.Office 업데이트 설치
• 진행 방법 2. Office 응용 프로그램 복구
• 진행 방법 3. Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기
• 진행 방법 4. COM 추가 기능 문제 해결

 - Office 응용 프로그램을 계속 안전 모드로 실행하는 상태에서 다음을 실행합니다

1. 파일 > 옵션 > 추가 기능을 클릭합니다.
2. 관리 목록에서 COM 추가 기능을 클릭한 다음 이동을 클릭합니다.
3. 목록에서 추가 기능 중 하나를 선택 취소하고 확인을 클릭합니다.
4. 응용 프로그램을 다시 시작(안전 모드가 아닌 상태로 시작)합니다.

• 진행 방법 5.  타사 프로그램과 충돌 부분 확인하고 제거, 재설치
• 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다. https://support.office.com/ko-kr/article/pc%EC%97%90%EC%84%9C-office-%EC%A0%9C%EA%B1%B0-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

PC에서 Office 제거

PC 또는 Mac에 Office 365 또는 Office 2016 다운로드 및 설치 또는 다시 설치

제시해드린 방법의 진행에 따른 결과는 사용자의 각기 다른 PC 환경에 의해 또는, 시스템 변화로 인해 다양한 결과가 나올 수 있습니다. 따라서 위에 제시해드린 기본 단계의 문제 해결 시도 방법을 진행해보신 후 문제가 해결되지 않는다면 번거로우시더라도 재방문해주셔서 해당 결과를 말씀해주시기 바랍니다. 사용자의 해당 결과에 맞춘 다음 단계의 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.

조속히 문제가 해결되길 바라며 유사한 문제가 있는 사용자를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.