Onenote 사용중에 타자를 치면 글자가 사라집니다

Question

Onenote 앱을 사용중인데 타자를 치면 키가 안먹히거나 글자 하나가 통째로 사라집니다

특히 문장의 시작부분에서 심하고 첫 글자를 입력 후 다음 글자를 치면 처음 입력한 글자가 사라지고 다음 입력한 글자가 첫 글자가 됩니다.

예를 들어 '안녕하세요'라고 치면 '녕'자를 입력할 때 처음에 입력한 '안'자가 사라집니다.

또한 문장 입력 중반에도 키 입력이 하나씩 사라져 '안녕ㅎㅔ요'와 같이 정상적으로 입력이 되지 않습니다.

다른 프로그램이나 Word나 Powerpoint같이 다른 ms앱에서는 정상적으로 입력이 되는데 Onenote에서만 해당 현상이 발생합니다.

Insert키도 수정이 아닌 삽입모드로 되어있고 모든게 정상인데 유독 Onenote에서만 이러네요

사용기종은 삼성 올웨이즈9 노트북(NT900X5T-X58A)입니다.

Windows 10 Home 사용중이고 대략 하루이틀 전 업데이트가 있었습니다(업데이트 전에도 발생).

Office는 대학교에서 제공하는 제품을 사용중이며

Onenote는 2016이 아닌 앱으로 사용중이고 버전은 16001.10827.20152.0입니다.

Answer 1

먼저, 답변이 늦은 점에 대해서 양해를 구합니다.

해당 현상이 이전보다는 덜 발생하지만, 여전히 같은 현상이 발생하는군요.

오프라인 환경에서보다 동기화 시에 해당 현상이 많이 발생한다고 알려주셨습니다.

현재, 알려주신 OneNote 앱 버전 16001.10827.20152.0 이후에 추가 업데이트가 있었습니다.

OneNote 앱을 초기화시키신 후에, 업데이트를 진행해 보시기 바랍니다.

◉ 초기화 방법

    1. Windows 설정 > 앱 > 앱 및 기능 목록에서 OneNote 찾기

    2. OneNote 항목 클릭 > 고급 옵션 > 초기화 클릭

◉ OneNote 앱 업데이트

    1. Microsoft Store 실행 > 오른쪽 위에 점 3개(●●●) 클릭

    2. 다운로드 및 업데이트 클릭 > 목록 중에서 OneNote 클릭하여 업데이트를 진행

위와 같이 초기화 후에 업데이트를 진행하시기 바랍니다.

해당 현상이 위의 방법을 통해서 해결되지 않는다면, [응답] 버튼을 눌러 알려주시기 바랍니다.

해당 현상의 해결을 위해서, 다음 단계로 진행할 방법을 확인하여 알려드리겠습니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

Answer 2

컴퓨터를 산 지 한참 뒤에 Onenote를 사용했는데 대략 한달 조금 전 처음으로 사용할 때 부터 해당 현상이 발생하였습니다.

말씀해주신 대로 확인하였고 Windows 10 버전은 1803, 빌드 17134.345로 확인했습니다.

그리고 클린 부팅도 링크에 적힌 방법에 따라 시도해봤는데요, 평소보다는 덜하지만 그래도 발생하는 것 같습니다.

다만 Onenote 자동동기화시 수시로 동기화가 진행될 때 마다 거의 빠짐없이 글자가 누락되는 현상이 발생했는데

오프라인 환경에서는 확실히 나아졌습니다. 하지만 그래도 발생하는건 여전합니다.

Answer 3

안녕하세요. 현우김6님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

OneNote 앱을 사용 중에, 한글 입력을 할 경우 첫 번째 한글이 사라지는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

중반에도 입력이 자음 또는 모음이 하나씩 사라지며, 다른 앱에서는 정상적으로 입력이 된다고 알려주셨습니다.

해당 현상의 명확성을 위해서 질문을 먼저 드립니다.

1. 해당 현상이 업데이트 전에도 발생하셨다고 알려주셨습니다. 그렇다면, 노트북 구매 후 처음부터 발생한 현상이었나요?
2. 사용 중인 Windows 10 버전 및 빌드를 확인하여 알려주시기 바랍니다.

   확인 방법 : 로고 키 + R 키 > 실행 창에 winver 입력 후 확인 > Version xxxx(OS Build xxxxx.xxx)으로 표시된 부분 확인

기본적으로, 백그라운드 프로그램 및 다른 프로그램과의 충돌로 인해 발생하는 현상인지 확인하기 위해서, 클린 부팅을 진행해 보시기 바랍니다.

아래의 링크를 참조하셔서 진행하시면 됩니다.

클린 부팅 시에도 발생하는지 확인하시기 바랍니다.

➢ Windows 10에서 클린 부팅하는 방법

번거로우시더라도, 확인을 부탁드리며 답변을 기다리겠습니다.