office365 구독 자동결제 환불과 구독취소를 하고싶습니다

Question

익명

3달전에 급히 엑셀을 사용해야해서 office365 체험판 구독을 하였는데

그 후에 잊고 있다가 1월1일에 12만원 가량이 결제되어서 구독취소를 눌렀더니 이미 결제되었다면서 구독취소가 되지 않습니다.

그래서 환불을 하려고 하는데 결제관련 목록 전부 찾아본거 같은데도 환불신청 이런 탭은 보이지가않아서 이곳에 질문해봅니다.

환불은 제가 직접 신청하거나 할 수 없는건가요? 저는 환불받고 구독취소 하고싶은데 방법이 없는건가요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요. 이한겸님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

Office 환급과 구독 취소를 진행하시는 방법을 찾고 계시는군요.

일반적으로, Microsoft 구독 취소 또는 반복 청구 끄기가 안내된 링크를 알려드립니다.

위의 사이트를 참조하시기 바랍니다.

환급의 경우에는, 개인 정보 및 결제 정보를 확인해야 하므로, 오픈된 Community에서는 진행이 어려운 점에 대해서 양해를 구합니다.

환급 절차는 아래의 고객 센터로 문의하셔서 도움을 받으시기 바랍니다.

고객 센터

☏ 1577-9700

◐ 이용시간 : 평일 09:00~21:00

추가적인 질문이 있을 때는 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.