ms office 제품인증이 풀렸는데 다시 되지 않네요

Question

ms office를 esd로 2카피 구매하여 pc와 노트북으로 사용하였는데 언제가부터 노트북쪽이 정품인증이 풀리더니 다시 되질 않네요.

Answer 1

안녕하세요. 대수하님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

Office 제품 인증이 풀린 후에, 재인증이 되지 않는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

PC와 노트북에 설치하여 사용 중에, 노트북의 정품 인증만 풀렸다고 알려주셨습니다.

서비스 항목에서 Windows Installer가 중지되어 있는지 확인해보시기 바랍니다.

1. Windows 키 + R 키 > 설정 창에서 'services.msc' 입력 후 확인
2. 서비스 창에서 Windows Installer 항목을 선택하여 두 번 클릭
3. Windows Installer 속성 창에서 일반 탭 > 서비스 상태가 중지됨으로 되어 있으면, 시작을 클릭 후 확인

위와 같이 Windows Installer를 시작으로 변경 후에, 다시 한번 진행해 보시기 바랍니다.

서비스 상태가 이미 시작되어 있거나, 위와 같이 진행하여도 같은 현상이 발생할 경우에는 Office를 제거하신 후에 재설치를 진행하시기 바랍니다.

진행 방법은 아래의 링크를 참조하시기 바랍니다.

◉ PC에서 Office 제거

제거 후 재설치 후에도, 해당 현상이 해결되지 않는다면 고객 센터로 연락하셔서 도움을 받으셔야 합니다.

고객 센터의 정보는 아래와 같습니다.

⛑ 고객 센터

☏ 1577-9700

◐ 이용시간 : 평일 09:00~21:00

추가적인 질문이 있을 때는 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.