원드라이브 용량 초과 문제

Question

현재 원드라이브  1TB 용량으로 공유하며 이용하는 중입니다.

실수로 용량이 큰 파일을 업로드하다가 오류가 발생한 후

다른 공유원들이 원드라이브를 이용하는 데에 문제가 발생하여

해당파일을 삭제하였습니다.

그런데 해당파일을 삭제하고 휴지통에도 없는 것을 확인했으며

원드라이브 전체 용량 중 1000GB를 이용할 수 있다고 확인했는데

다른 파일을 업로드하려고 하니 용량이 초과되었다며 업로드할 수 없었습니다.

어떻게 해결해야할지 답변주세요.

Answer 1

안녕하세요? 백찬김님, 

Microsoft Community에 문의 주셔서 감사합니다. 

OneDrive 용량 관련하여 문의 주셨습니다.  

안타깝지만, Microsoft Community에서는 OneDrive 관련 안내에 다소 한계가 있는 점 양해 부탁드리며, OneDrive 관련 발생하는 문제들은 아래 스크린숏을 통해 안내해 드리는 바와 같이 OneDrive 지원에 전자 메일 보내기를 통해서 지원받으시기를 바랍니다.  

 

 

직접적인 답변 드리지 못한 점 양해 부탁드리며, 추가 문의 사항이 있으실 경우에 회신 부탁드립니다. 

확인 후 신속한 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.  

감사합니다.