갑자기 엑셀과 파워포인트가 열리지 않습니다.

Question

엑셀과 파워포인트를 실행시키면

microsoft office에서 이 응용 프로그램의 라이선스를 찾지 못했습니다. 복구를 시도했지만 실패했거나 취소 되었습니다. microsoft office가 종료됩니다. 라는 경고 문구가 뜨면서 실행이 되지 않습니다.

Answer 1

kailos20 님, 안녕하세요!

저희 Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다.

Office 2016 사용 중 이 응용 프로그램의 라이선스를 찾지 못했습니다는 오류 메시지가 확인되어 문의하셨습니다.

해당 현상에 대하여 문제해결을 시도해보실 수 있도록 아래와 같이 안내해 드립니다. 안내에 따라 단계별로 진행하신 후 결과를 확인해주시기 바랍니다.

진행 사항 1. Office 업데이트 설치

진행 사항 2. Office 응용 프로그램 복구

진행 사항 3. Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기

안전모드에서 Office 응용 프로그램을 실행해보고 해당 문제가 발생하는지 확인해 봅니다.

진행 사항 4. PC에서 Office 제거

Office 삭제 후 재설치를 시도해보시기 바랍니다.

위의 사항을 모두 진행하였으나 동일 현상이 발생할 경우 아래의 사항도 확인해주시기 바랍니다.

진행 사항 5. Windows Installer 비활성일 경우 시작 실행 방법

1. Windows 키 + R 키 누른 후 "msconfig" 명령어 입력 후 일반 탭에서 시작 모드선택 옵션 "정상 모드" 체크 확인합니다.

2. Windows 키 + R 키 누른 후 "msconfig" 명령어 입력 후 서비스(로컬) > Windows Installer 항목 활성화 후 서비스 상태 "시작" 설정 후 증상 확인합니다.

진행 사항 6. 타사 프로그램과 충돌 부분 확인 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

안내해드린 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 아래 [응답] 버튼을 통해 답변해주십시오. 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.