제품 키를 설치하는 중 문제가 발생했습니다.

Question

6월 18일까지 정품인증 하라고 떠서 순서대로 했습니다.

전자메일주소 - >암호 -> 하면 저 화면이 뜹니다 그래서 '지금 복구'를 누르면 전원이 꺼지다가 결국은 안되서 다시 처음으로 돌아가는..

어떻게 하면 되죠..?

Answer 1

안녕하세요? 혜진양1님,

Office 2016 사용 중 오류 코드 0x80004005가 표시되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

해당 문제는 Windows 정품 인증에 필요한 파일이 손상되거나 없는 경우 발생할 수 있습니다. 아래 안내해드리는 해당 오류 코드에 해결 방법이 포함된 Microsoft 공식 문서를 안내해드리오니 'Workaround for error code 0x80004005'에 해당 하는 방법을 참조해주시기 바랍니다. 단, 영문으로 안내되는 점 양해 부탁드립니다.

• You may receive error code 0x80004005 or other error codes when you try to start a Windows XP-based computer

추가로 만약 진행하시기 어려운 점이 있으시다면 해당 프로그램 재설치를 추천해드립니다. 아래 링크를 참조해주세요.

• PC에서 Office 제거
• PC 또는 Mac에 Office 365 또는 Office 2016 다운로드 및 설치 또는 다시 설치

제시해드린 답변이 도움이 되었길 바라며, 위 안내대로 진행해보신 후에도 동일한 현상이 지속되면 증상을 확인하여 알려주시기 바랍니다.

답변 내용이 유용하였다면 다른 사용자들의 유사한 문제 해결을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?" 에서 "예"를 눌러주시기 바랍니다.

Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.