동기화 오류

Question

동기화 하는데 오류가 있어서 암호를 입력하라고 뜨길래

누르면 이렇게 뜹니다 ㅜㅜㅜ

캐시파일전체 그냥 삭제해버렸는데 

그래도 저 메세지가 뜨면서 오류가 떠버리네요.....

중요한 파일들은 다 pdf로 바꿔서 저장해뒀는데..... 너무 힘드네요...

Answer 1

sch5018 님, 안녕하세요!

저희 Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다.

OneNote 동기화 시 [엑세스하려는 서버에서 이 버전의 office가 지원하지 않은 인증 프로토콜을 사용하고 있습니다.]는 오류 메시지가 확인되어 문의하셨습니다. 정상적으로 사용이 되지 않아 불편하신 마음 충분히 공감이 갑니다.

• 사용하시는 OneNote 버전은 무엇인가요?(OneNote 2016, OneNote 2013 등)
• 해당 오류메시지와 함께 확인되는 오류코드는 없나요?

아래의 방법을 통해 캐시가 올바로 삭제되었는지 확인 및 자격증명 정보를 초기화 한 후 동기화 작업을 다시 한번 권장해 드립니다.

1. 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 클릭 > 작업 관리자를 클릭합니다.

2. 상단의 세부 정보 를 클릭하여 Groove.exe 및 msosync.exe 를 종료 합니다.

3. 아래의 폴더를 제거 합니다..

C: -> 사용자 -> 로그인한 계정 -> AppData -> Local -> Microsoft -> Office -> Spw 폴더 안의 파일/폴더

C: -> 사용자 -> 로그인한 계정 -> AppData -> Local -> Microsoft -> Office -> 16.0 -> OfficeFileCache 폴더 안의 파일/폴더

(2013 버전은 15.0, 2016 버전은 16.0 폴더)

4. 해당 폴더안에 있는 파일들을 전부 제거 합니다.

5. Windows logo 키 + R 키를 누른 뒤 Groove 를 입력한 뒤 확인 버튼 을 클릭합니다.

**6.**Onedrive 사이트에 접속하여 동기화 버튼을 클릭하여 동기화 과정을 진행합니다.

7. 제어판 - 사용자 계정 - 자격 증명 관리자 - Windows 자격 증명에 있는 Office 관련 자격증명정보를 제거합니다.

8. Office 홈페이지에 접속 후 Onedrive 페이지 이동 후 동기화 작업을 진행합니다.

추가로, 아래 링크의 내용 중 OneNote 진단 도구를 통하여 문제를 진단 후 문제해결을 시도해보시기 바랍니다.

• OneNote를 동기화할 수 없는 경우 문제 해결

안내해드린 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 아래 [응답] 버튼을 통해 답변해주십시오. 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.