로그인 불가에 따른 OneDrive 복구 요청

Question

기존에 고려대학교 교내 이메일 주소로 office365를 사용하고 있었습니다.

그런데 며칠전부터 로그인 되지 않아 교내 홈피를 가보니 메일이 개편되었다는 글을 확인하였습니다.

신규로 교내 메일 ID를 생성하라고 해서 수행한 다음 office365에 다시 로그인하였더니(신규메일과 기존 메일주소의 아이디와 도메인은 동일) 기존 OneDrive에 있던 파일들이 다 없어졌습니다...

MS 고객센터에 문의해보니 학교와 Office 간의 계약이 종료되어 용량이 줄어 들면서 기존 자료가 삭제될 수 있다는 답변을 받았으나 제가 용량을 많이 사용하지도 않았기 때문에 이 문제로 자료가 삭제될리 없다고 하니 여기에 문의하라고 하네요.

제 원래 계정의 자료를 OneDrive로 백업해주시기 요청드립니다.

Answer 1

안녕하세요,

기존 계정으로 로그인해야 자료를 확인하실 수 있습니다.

전산 담당자에게 문의하여 기존 계정으로 확인하셔야 합니다.

감사합니다.