오피스 365 계정을 클릭하거나 재설치하려고 하는 설치 버튼을 클릭하면 문제가 있습니다.

Question

안녕하세요. 현재 대학생이고 Microsoft Office 365 무료로 사용하고 있습니다. 몇일 전에 오피스 삭제 후 다시 재설치하려고 하는데, 오피스 앱 설치 -> 다른 설치 옵션으로 기존에 설치 진행 했어서 똑같이 삭제 후 다시 설치하려고 클릭하였더니 아래와 같은 화면이 뜨면서 진행이 되질 않습니다. 그리고 제 아이디로 로그인하여 제 계정을 클릭 하여도 아래와 같은 화면이 뜨면서 진행이 되지를 않습니다. 어떻게 해야 되나요?

아래에 있는 화면과 같이 뜨면서 진행이 되질 않습니다.

Answer 1

안녕하세요 Sai(rladudtjr46)")님.

Microsoft Community를 찾아주셔서 감사합니다.

Office 365 재설치 문제로 불편을 겪으셨군요.

• 대학교에서 Office 365 라이선스를 받으셨나요?

만일 그렇다면, 안타깝게도 해당 사항은 Microsoft Community에서 도움을 드리는데 제한이 있는 점 양해 바랍니다.

대학교에서 제공하는 Office 라이선스는 각 학교에 맞게 관리를 하기 때문입니다.

따라서, 해당 사항에 대해서는 Office 라이선스를 받은 학교 IT에 문의하셔서 알맞은 도움을 받으시기 바랍니다.

다만, Microsoft Community에서 일반적인 문제는 도움을 드릴 수 있습니다.

많은 해결 방법 중 먼저, 아래에 일반적인 방법을 시도해 주시기 바랍니다.

Office 완전히 삭제 후 재설치

현재 사용하고 계시는 Office를 완전히 제거하신 후 재설치를 통해 문제 해결을 시도해 주시기 바랍니다.

해당 해결 방법은 아래에 링크로 이동하셔서 내용을 참고하시기 바랍니다.

• Office 제거 도구
• Office 다운로드 및 설치 방법

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

만일 추가 질문이 있을 시, 하단에 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시면 확인하여 신속하게 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

오늘 하루 좋은 날 되시길 바랍니다.