결제건 환불 신청합니다

Question

결제되었는데

환불신청하고 구독취소 할게요

Answer 1

안녕하세요. 수정이2 님.

★ Microsoft 커뮤니티에 참여해 주신 점 진심으로 환영하며 첫 게시글을 작성해 주신 부분 감사드립니다.

(※ 커뮤니티에 대해 자세히 알아보려면 "다음 링크"의 내용을 참조해 보실 수 있습니다. 또한 자세한 업데이트 및 기타 지원 요구 사항은 "YouTube 공식 채널"을 참조하실 수 있습니다.)

해당 Office 365 제품의 구독 취소 및 환불 관련 부분은 아래 표 내용을 참조해 주실 수 있습니다. 다만 결제 혹은 환불 요청 관련 문의에 대한 안내는 일반적으로 개인 정보 및 결제 정보가 확인이 필요한 경우가 있기 때문에 커뮤니티의 공개된 공간에서는 직접적인 지원 및 안내를 해드릴 수 없는 부분 이해 및 양해해 주시기 바랍니다. 해당의 자세한 안내는 번거로우시겠지만, Microsoft Community 아닌 아래 고객지원센터 연락처를 통하여 좀 더 명확한 안내를 받아보시길 권장해 드립니다

Microsoft 고객 센터

☏ 1577-9700

◐ 이용시간 : 평일 09:00~21:00

참조 링크) https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4027815/microsoft-account-cancel-a-microsoft-subscription

● Microsoft 구독 취소 또는 반복 청구 끄기
★ 취소<br><br><br><br><br><br>Xbox Live 및 Office 365를 포함한 모든 Microsoft 구독 및 평가판 구독에 대해 다음 단계를 따르세요.<br><br><ul><br><li><span><span>구독을 취소하고 구매일로부터 30일 이내에, 또는 정기 구독의 경우 초기 구입일로부터 30일 이내에 환불을 받을 수 있습니다.</span></span><br><div><br><ul><br><li><a href="https://account.microsoft.com/services" target="_blank" rel="noreferrer">서비스 및 구독</a><span>으로 이동합니다. 로그인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.</span></li><li><span>구독을 찾고 </span><strong>결제 및 청구</strong><span> > </span><strong>취소</strong><span>를 선택합니다.<br></span><span>구독이 표시되지 않는 경우, 해당 구독에 대한 올바른 Microsoft 계정에 로그인했는지 확인합니다.</span></li><li><strong>취소 확인</strong><span>을 선택합니다. 받은 편지함에 확인 메일이 있는지 확인합니다.</span></li></ul><br></div><br></li><li><span><span>구독을 구입한 지 </span><strong>30일 미만</strong><span>이고 취소 옵션이 표시되지 않는 경우, 다음과 같이 해보세요.</span></span><br><div><br><ul><br><li><span>다른 Microsoft 구독이 연체되었는지 확인합니다. 연체된 경우, 구독을 취소하려면 먼저 미지급액을 지불해야 합니다. 자세한 내용을 보려면 </span><a href="https://support.microsoft.com/help/4028156" target="_blank" rel="noreferrer">연체 Microsoft 구독에 대한 요금 지불</a><span>로 이동하세요.</span></li><li><br><p>구독 만료 시기를 확인하여 선불 구독인지 확인합니다. <span>선불 구독인 경우, 만료 날짜 옆에 </span><strong>선불 카드로 결제</strong><span>가 표시됩니다.<br></span>선불 구독인 경우, 해당 구독은 만료 날짜에 끝나며, 다른 작업을 수행할 필요가 없습니다. 선불 구독을 취소하거나 반복 청구를 끌 수 없습니다.</p><br></li><li><br><p>자세한 도움말을 보려면 <a href="https://support.microsoft.com/contactus" target="_blank" rel="noreferrer"><br>문의처</a> 페이지를 방문하세요.</p><br></li></ul><br></div><br></li><li><span><span>구독을 구입한 지 </span><strong>30일 이상</strong><span> 지난 후 취소하려고 시도하는 경우:</span></span><br><div><br><ul><br><li><span>전체 구독 기간에 대해 요금이 청구됩니다. 자세한 내용을 보려면 </span><a href="https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=839716" target="_blank" rel="noreferrer">Microsoft Store 판매 약관</a><span>으로 이동하세요.</span></li><li><span>반복 청구를 꺼서 구독이 만료되면 요금이 청구되지 않도록 하세요. 이 항목의 다음 섹션에서 관련 정보를 참조하세요.</span></li><li><span>구독 반복 날짜와 청구 날짜가 다릅니다. </span><a href="https://support.microsoft.com/help/10640" target="_blank" rel="noreferrer">구독 반복 및 청구 날짜에 대한 자세한 내용을 알아보세요</a><span>.</span></li></ul><br></div><br></li><li><span><strong>참고: </strong><span>Office 365 구독을 취소하면 예상되는 사항은 다음과 같습니다.</span></span><br><div><br><ul><br><li><span>구독을 취소하면 Office가 보기 전용 모드 또는 기능 제한 모드로 실행되고 </span><a href="https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=874284" target="_blank" rel="noreferrer">사용 허가되지 않은 제품 알림</a><span>이 표시됩니다. 문서를 열고 인쇄할 수는 있지만, 문서를 편집하거나 새 문서를 만들 수는 없습니다.</span></li><li><a href="https://support.office.com/article/what-does-it-mean-when-your-onedrive-account-is-frozen-5e76147b-b7d5-4bcb-ba28-b91e3eb636b6" target="_blank" rel="noreferrer">추가 OneDrive 저장소</a><span> 및 Skype 통화와 같이 구독에 포함된 서비스에도 액세스할 수 없게 됩니다. Office 365 Home<br> 구독이 있는 경우, 구독을 공유한 모든 사용자에게도 적용됩니다. 언제든지 </span><a href="https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=874286" target="_blank" rel="noreferrer">PC에서 Office를 제거</a><span>하거나<br></span><a href="https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=874287" target="_blank" rel="noreferrer">Mac에서 Office 2016을 제거</a><span>할 수 있습니다.</span></li></ul><br></div><br></li></ul>
★ 반복 청구 끄기<br><br><br><br><br><br>Xbox Live 및 Office 365를 포함한 모든 Microsoft 구독에 대해 다음 단계를 따르세요.<br><br><ul><br><li><span><span>구독을 구입한 지 </span><strong>30일 이상</strong><span> 지난 상태에서 구독을 중지하려는 경우, 반복 청구를 꺼서 구독이 만료되면 요금이 청구되지 않도록 하세요. 만료될 때까지 구독을 계속 사용할 수 있습니다. 구독을 구입할 때 받은 메일에서 만료 날짜를 확인할 수 있습니다. </span></span><br></li><li><span><span>반복 청구 끄기: </span></span><br><div><br><ul><br><li><br><p><a href="https://account.microsoft.com/services" target="_blank" rel="noreferrer">서비스 및 구독</a>으로 이동합니다. 로그인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.</p><br></li><li><br><p>구독을 찾고 <strong>결제 및 청구</strong> > <strong>변경</strong> > <strong>반복 청구 끄기</strong>를 선택합니다. <span>구독이 표시되지 않는 경우, 해당 구독에 대한 올바른 Microsoft 계정에 로그인했는지 확인합니다.</span></p><br></li><li><br><p><strong>취소 확인</strong>을 선택합니다. 받은 편지함에 확인 메일이 있는지 확인합니다.</p><br></li></ul><br></div><br></li><li><span><strong>반복 청구 끄기</strong><span>가 표시되지 않거나 반복 청구가 꺼지지 않으면 다음을 수행하세요.</span></span><br><div><br><ul><br><li><br><p><span>이 Microsoft 구독 또는 다른 Microsoft 구독이 연체되었는지 확인합니다</span>. 연체된 경우, 반복 청구를 끄려면 먼저 미지급액을 지불해야 합니다. 자세한 내용은 <a href="https://support.microsoft.com/help/4028156" target="_blank" rel="noreferrer">연체 Microsoft 구독에 대한 요금 지불</a>을 참조하세요.</p><br></li><li><br><p><span>구독 만료 시기를 확인하여 선불 구독인지 확인합니다. </span><span>선불 구독인 경우, 만료 날짜 옆에 </span><strong>선불 카드로 결제</strong><span>가 표시됩니다.<br></span><span>선불 구독인 경우, 해당 구독은 만료 날짜에 끝나며, 다른 작업을 수행할 필요가 없습니다. 선불 구독을 취소하거나 반복 청구를 끌 수 없습니다.</span></p><br></li><li><br><p>추가 도움말은 <a href="https://support.microsoft.com/contactus" target="_blank" rel="noreferrer"><br>직접 문의</a>해 주세요.</p><br></li></ul><br></div><br></li><li><span><span>반복 청구를 껐는데 다음 달에 요금이 청구되는 경우, 만료 날짜 이후에 반복 청구를 껐을 수 있습니다. </span><br><span>구독 반복 날짜와 청구 날짜가 다릅니다. </span><a href="https://support.microsoft.com/help/10640" target="_blank" rel="noreferrer">구독 반복 및 청구 날짜에 대한 자세한 내용을 알아보세요</a><span>.</span></span></li></ul>

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