onenote 동기화가 되지 않습니다.

Question

onenote 동기화가 되지 않습니다.

익명

안드로이드 휴대폰과 아이패드로 onenote를 사용하는 사람입니다. 한동안 원노트를 삭제했다가 최근에 다시 써야할 것 같아 재설치해 쓰려하는데 동기화가 되지 않습니다. 계정의 문제일까 싶어 웹버전 원노트로 접속해 시도했지만 그것은 원활히 작동합니다. 모바일 기계에서만 동기화가 되지 않는데 왜그럴까요? 오류코드는 '0xE0001462' 입니다. 대학생 계정으로 오피스를 사용하고 있습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 5개

Answer 1

안녕하세요, 최준호 (wed2658)님

먼저 개인적인 사정으로 응답이 늦어진 점, 양해의 말씀을 드립니다.

먼저 PC의 OneNote에 Microsoft account 로그인이 되어 있고

그 Microsoft account를 통해 Onedrive에 OneNote 전자 필기장이 공유가 되어 있어야지만 모바일과 PC 간의 동기화가 가능합니다.

동기화는 아래와 같이 진행 하시면 됩니다.

1. 파일 - 공유 - 공유 하실 전자 필기장을 선택 하신 후,

공유 위치는 '웹'으로 선택 합니다.

그 밑에는 Windows Live 로그인이 안되어 있을 경우 로그인 버튼을 누르셔서 로그인 하시면 볼 수 있는 메뉴입니다.

Windows Live 상의 폴더 중에 이 전자 필기장을 저장 하실 폴더를 선택 하신 후 '전자 필기장 공유' 를 누르시면 됩니다.

공유가 완료 되었다면 왼쪽 전자 필기장 리스트에 지구본 모양 노트 그림으로 바뀌어 집니다.

위와 같이 설정이 완료 되었다면

스마트 폰에서는 OneNote Mobile Apps를 통해 Microsoft account로 로그인 하신 후

OneNote 전자 필기장을 저장하셨던 폴더를 선택 후

전자 필기장을 선택함으로써 PC에서 저장하셨던 전자 필기장의 내용을 보고 수정하실 수 있습니다.

제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 응답 주시면 감사하겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

Microsoft 커뮤니티에 관심을 두시고 Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 기대하며 조속히 문제가 해결되길 바랍니다.

Answer 2

답변감사합니다. 그런데 제 문제는 아직 해결되지 않았습니다.

제 상황을 설명드리면 pc용 원노트는 원활히 작동합니다. 노트를 새로 만들거나 수정해도 온라인onenote에도 동기화가 되고요. 문제는 모바일 기기 입니다. pc에서 사용한 노트를 불러오는 것도 안되고 모바일기기에서 새로 노트를 만들어 작성한 것은 동기화가 되지 않아 pc와 온라인에서 볼 수 없습니다. 작년에 작성한 노트도 pc에서는 볼 수 있지만 모바일 기기에서는 볼 수 없고요. 이전에 작성한 노트, 새로 pc에서 작성한 노트를 모바일 기기에서 볼 수 없고, 모바일 기기에서 작성한 노트를 pc와 온라인으로 볼 수 없습니다. 위에서 주신 방안을 모두 시행 해봤는데 되지 않습니다. 모든 파일이 사진이나 동영상 없이 글만 있고 내용이 길지도 않아 50mb를 넘는 것도 없는데 동기화가 되지 않습니다.

세션도 원래 두 개를 쓰다가 테스트용으로 하나를 더 생성했는데 그것도 onedrive에 동기화가 되지 않더군요. 파일 크기도 문장 한 줄이라 용량이 크지도 않습니다.

정리하자면 모바일기기에서 onenote의 동기화 기능이 전혀 작동되지 않습니다. 모든 방법을 다 써도 문제가 해결되지 않습니다. 조속한 답변 부탁드리겠습니다.

Answer 3

안녕하세요, 최준호 (wed2658)님

먼저 응답이 늦어진 점, 양해의 말씀을 드립니다.

OneNote 동기화 문제 관련 내부 지원팀과 의견을 나누었습니다.

사용자의 PC 환경에 따라 증상이 다르므로 기본적인 부분부터 확인할 필요가 있을 것 같습니다.

OneNote 동기화 관련 다음 사항이 진행되어있는지 먼저 체크해보시기 바랍니다.

먼저 PC의 OneNote에서 Microsoft account를 이용하여 로그인되어 있고

그 ID를 통해 OneDrive에 OneNote 전자 필기장이 공유되어 있어야지만 모바일과 PC간의 동기화가 가능합니다.

OneNote의 동기화를 위해서는 반드시 OneDrive에 바로 파일을 생성해야 합니다.
OneNote는 OneDrive에 저장되어야 합니다.
지울때도 OneDrive에서 해야 합니다.

먼저 OneNote 를 인터넷(OneNote.com)에서 열어 봅니다.

왜냐하면 문제가 서버에 의해서 생긴 것인지 혹은 OneNote 내에서 발생 한 것인지 알 수 있기 때문입니다.

다음과같이 진행해서 확인합니다.

●OneNote에서 파일 > 정보를 클릭합니다.

●해당 전자 필기장 이름 아래에 표시된 URL을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 복사를 클릭합니다.

●웹 브라우저에서 주소 상자 안쪽을 클릭하고 Ctrl+V 키를 눌러 복사한 URL을 붙여넣습니다.

●Enter 키를 눌러 전자 필기장을 OneNote Online에 로드합니다.

OneNote Online 에서는 성공적으로 열 수 있는 경우 데스크톱 버전의 OneNote가 문제일 수 있습니다.

이럴 경우에는 단순히 OneNote를 닫았다가 열면 OneNote가 알아서 연결을 다시 설정하여 문제를 해결합니다.

●OneNote에서 파일 > 정보를 클릭합니다.

●해당 전자 필기장 이름 옆의 설정을 클릭한 다음 닫기를 클릭합니다.

●브라우저에서 OneNote Online의 전자 필기장으로 다시 전환한 다음 리본 메뉴의 OneNote에서 열기를 클릭합니다.

OneNote Online 에서 전자 필기장을 볼 수 없다면 Microsoft 서버가 문제입니다.

이럴 경우에는 Microsoft 서비스 상태 페이지를 확인합니다.

또한 문제 증상이 휴대기기에서만 발생되는 증상이라면, 한 번에 동기화되려는 파일이 너무 클 경우 주로 문제가 발생됩니다.

OneNote에서 한 번에 동기화 가능한 파일의 용량은 50MB입니다.

만약 500MB의 파일을 동기화하려고 한다면, 새로운 OneNote 파일을 만든 후 50MB의 내용만 복사하여 동기화한 후

다시 "50MB를 복사*10번"을 하여 전체 파일을 동기화해 주셔야 합니다.

아래 사이트에서 OneNote 동기화관련 기술문서도 확인해보시기 바랍니다.

●**Android용 Microsoft OneNote**

●**Android 휴대폰 및 컴퓨터 간의 노트 동기화**

이후 결과를 확인하시고 제가 문제에 대해 더 알아야 할 것이 있다면 아래의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

알려주시는 정보에 따라 다음 단계의 해결방법을 제시해 드리도록 최선을 다하겠습니다

Microsoft 커뮤니티에 관심을 두시고 Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 기대하며 조속히 문제가 해결되길 바랍니다.

감사합니다.

Answer 4

정말 실망스러운 답변입니다. 제가 이것도 안해보고 여기에 질문했을 것 같으신가요? 쓰지도 않는 pc용 onenote까지 설치해서 다 해봤습니다. 당연히 지금 답변에 주신 사안들도 홈페이지 들어가서 찾아보고 다 해보고, 웹 onenote에 접속 해서 다 해봤습니다. 그런데도 결과는 달라지는게 없었고요. 지금 동기화가 전혀되지 않아서 모바일기기에서는 이전에 썼던 노트 열람이 아예 불가능한 상태입니다. 그래서 링크를 접속해서 확인하는 것도 아예 불가능하고요. pc에서는 이전에 작성한 노트들은 전부 열람이 가능합니다. 그런데도 그냥 매뉴얼에 따라 복사해서 붙여넣기 한듯한 답변에 너무 기분이 나쁘네요. 위에서 웹 onenote에 접속했을 때는 됐고, 모바일 기기에서만 열람이 불가능하다고 분명히 적었습니다. 예전에 동기화가 됐던 노트들만 웹에서 볼 수 있고, 모바일에서는 예전 노트와 새로 웹에서 작성한 노트 모두 볼 수 없습니다. 그런데 '웹 onenote에 접속해서 다시 한 번 해보세요' 식의 답변은 너무 성의가 느껴지지 않습니다. 세계적인 대기업인 마이크로 소프트사의 고객 대응이 이 정도밖에 되지 않는 것이 매우 실망스럽습니다. 조속히 다른 답변을 주시길 바랍니다.