메일에서 워드,피피티,엑셀 파일을 여는데 오류가 발생합니다.

Question

일주일전부터 갑자기 메일에서 여는 모든 오피스파일이 안열립니다.

메모리 안하고 텍스트 복구 변환기 써도 안열리고 문서나드라이브 파일 사용권한을 어떻게 확인하는지 모겠습니다. 어떻게 고치는 방법 없나요?

Answer 1

안녕하세요. 예리장99 님.

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

Office 365 제품 사용 메일에서 파일 열기 시 정상적으로 파일이 열리지 않는 증상으로 불편함을 느끼시는 부분 확인하였습니다.

작성해 주신 내용의 확인 시 우선 아래 일반적인 방법의 진행 결과에 따른 추가적인 조치가 필요할 수 있으므로 진행 후 증상을 확인해 주시기 바랍니다.

● 제한된 보기 설정을 변경 (증상이 발생하는 파일이 다른 디바이스에서는 정상적으로 열기가 가능한 경우 진행)

1. 파일 > 옵션을 클릭합니다.
2. 보안 센터 > 보안 센터 설정 > 제한된 보기를 클릭합니다.
3. 아래 제한된 보기 항목을 각각 혹은 모두 해제 후 증상 확인.

● 타사 프로그램과 충돌 부분 확인 - 문서 보안 DRM(Fasoo.com, McAfee, Document-Safer, SoftCamp, Mark-Any....)프로그램이 설치되어 있다면 반드시 제거하고 진행하시기 바랍니다.

● COM 추가 기능 문제 해결

 COM 추가 기능이 시작 문제의 원인일 수도 있습니다. Office 응용 프로그램을 계속 안전 모드로 실행하는 상태에서 다음을 실행합니다.

1. 파일 > 옵션 > 추가 기능을 클릭합니다.
2. 관리 목록에서 COM 추가 기능을 클릭한 다음 이동을 클릭합니다.
3. 목록에서 추가 기능 중 하나를 선택 취소하고 확인을 클릭합니다.
4. 응용 프로그램을 다시 시작(안전 모드가 아닌 상태로 시작)합니다.

● Office 응용 프로그램 복구

◎ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용될 수 있습니다.

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추가 문의가 있으시거나 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.