오피스365 제품키 입력 오류

Question

Office 365 Personal 1년 구독이 만료되어

http://office.com/setup에서 계정 로그인 후 제품 키 25자리를 입력하였으나,

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죄송합니다. 지금은 계정을 설정할 수 없습니다.

제품 키를 유지하고 나중에 다시 시도하세요.

문제가 다시 발생하면 고객 지원.

오류 코드: INTERNAL_SERVER_ERROR

상관 관계 ID: 30515085-90f7-4714-a8c7-066089593725 

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다음과 같은 오류 문구가 뜨면서 진행이 되지 않습니다.

해결 방안이 있을까요?

Answer 1

지난 한달동안 2~3차례 고객지원센터 전화했더니, 인증서버에 문제가 있다고 하고,

인증서버 관리는 미국 본사에서 하고 있어 잘 모르겠지만,

지금 서버 복구중인데 언제 될지 모르겠고, 계속 시도해달라고만 하네요..

마이크로소프트라는 거대기업에서 이런 문제를 한달이 되는동안 해결을 못한다고 하니 참 답답하네요..

Answer 2

안녕하세요? JoonHur 님,

JoonHur 님, Office 사용하시는 중에 문제가 발생하여 작업하시는데 불편하신 점 양해 부탁드립니다.

해당 문제에 대한 해결 방법을 Microsoft사에서 인지하고 있으며 관련사항에 대해 논의 중입니다.

다소 시간이 걸리더라도 이해 부탁드리며 조속히 문제가 해결되어 작업하시는데 편안하고 편리한 환경이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요? Man SooKim 님,

Windows 10 환경에서 Office 365 사용 중 제품 키 입력 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 자세히 보고해주셔서 감사합니다.

오류 코드: INTERNAL_SERVER_ERROR에 대한 문제 해결은 Microsoft 고객 지원에 문의하셔서 해당 오류 코드에 관한 해결 방법을 안내 받으시는 것을 추천해드립니다. 이 사항은 개인 계정 및 제품 키의 보안을 최우선으로 하기 때문에 Microsoft 커뮤니티 환경에서 도움 드리기 어려운 점 이해 부탁드립니다. 아래 안내해드리는 안내 데스크에 문의하셔서 조속히 문제가 해결되시길 바랍니다.

• Microsoft 안내 데스크: 1577-9700

제시해드린 안내가 문제 해결에 도움이 되었길 바라며, Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.