office365 로그인이 진행되지 않는 현상

Question

학교 office365 계정을 사용해야 하는 상황입니다.

기존에는 로그인이 되어서 인증된 상태로 잘 사용하고 있었는데, 어느 순간 로그아웃이 되어있습니다.

재로그인을 시도했으나 다음과 같은 현상 때문에 로그인을 할 수 없었습니다.

1.로그인 버튼을 누름

2.정확한 계정을 입력하고 다음을 누름

3.무언가 진행되는 듯 원 형태(?)의 로딩 이펙트가 발생하다가, 갑자기 로그인 관련 창이 종료됨.

정상적으로 작동한다면 비밀번호를 입력하고 로그인이 되었어야 하나, 창이 종료되어버려서 로그인 자체를 시도조차 할 수 없습니다.

한가지 덧붙이자면, 만약 잘못된 계정을 입력하면, 잘못되었으므로 다시 입력하라는 페이지가 정상적으로 뜹니다.

즉, 계정은 인식하였으나, 비밀번호 입력창으로 넘어가는 부분에 문제가 있는 듯 보입니다.

+기존에 같은 질문을 하였으나 학교 담당 부서에서 확인하라는 대답이 돌아왔습니다.

학교 계정이 아닌 "다른 일반 microsoft 계정을 입력해도 같은 현상이 일어나는 것"으로 보아 학교 계정의 라이센스,배포 방식 등과는 무관한 것으로 보입니다.

office365 소프트웨어의 로그인 시스템에 문제가  있었던 것일 수도 있으므로, 확인해주시기 바랍니다.

Answer 1

안녕하세요? 조재건 님,

Windows 10 환경에서 Office 365 사용 중 로그인 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

Office 365 구독 중이시라면 해당 계정에 관해서 확인을 거쳐야하므로, 공개된 커뮤니티에서는 진행할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

이런 경우에는, 고객 센터로 문의해 주시기 바랍니다.

• Microsoft 고객 센터: 1577-9700

또한, 추가로 참고할 링크를 안내해드리오니 내용을 참조하여주시기 바랍니다.

• Office 오류 “계정 알림: Office 365 구독에 문제 발생”

Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다. 감사합니다.

Answer 2

누가 답좀해주세요!!!!!!!!!