OneNote 에서 한글 잉크를 텍스트로 전환문제

Question

지속적으로 발생하는 문제인데 뚜렷한 답변이 없어 다시 질문합니다.

현재 마이크로 서피스고에서  windows 10 Home(1803)사용 중입니다.

사용언어는 한국어 입니다.

Office 365 Home을 유료로 사용중입니다.

문제는 windows store에서 다운받은 원도우 10용 OneNote 에서 한글 필기 후 잉크를 텍스트로 전환하고자 하면

아래 그림과 같이 한국어 (라틴어)에서는 잉크를 텍스트로가 지원되지 않습니다

하고 오류가 발생합니다.

아래 마이크로 소프트의 설명과는 달라 좀 당황스럽습니다.

https://support.office.com/ko-kr/article/onenote에서-필기-노트-작성-0ec88c54-05f3-4cac-b452-9ee62cebbd4c

다른 제품설명을 봐도 분명히 된다고 나와 있습니다. 한글 입니다.

https://support.office.com/ko-kr/article/텍스트-또는-windows-10-용-onenote에서에서-계산에-필기-잉크-변경-d865a2ea-9b2d-4738-afe7-157ce309721a

유사한 질문에 계속 올라오는데 명확한 답변은 없는거 같아 문의드립다.

저에게는 중요한 기능입니다. 답변 부탁드립다.

Answer 1

HyongmoJeon님, 답변감사합니다.

우선, 사용자님의 상황에 대하여 충분히 공감합니다. 다만, 지금 바로 답변을 드릴 수 없는 점에 대하여 양해해주시기 바라며, 해당 부분은 저희 기술지원팀과 통화하셔서 추가적인 도움을 받으실 것을 권장해 드립니다.

• Microsoft 기술 지원 : 1577-9700

직접 도와드리지 못한 점, 다시 한번 양해의 말씀 드리며, 기술지원을 통해 문제가 해결되길 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

오피스 365 구독해서 사용중입니다.

참고로 windows10용 원노트는 스토어에서만 다운받을 수 있던데요? 오피스 365용 원노트가 따로 있나요?

마이크로소프트의 오피스365링크에는 따로 원노트 다운로드 링키가 없던데요? 링크하나 있는거 따라가 보면 마이크로소프트 스토어로 연결되어 원노트 2016 제품만 나옵니다. 

저는 해당 잉크를 텍스트로 전환하는 기능은 오피스 365를 구입하면 사용할 수 있다고 해서 구입한 사람입니다. 이제와서 '원인을 모르니 어쩔 수 없다' 는 말씀은 저로서는 거의 사기당한 기분입니다. 제품을 구입했는데 원인을 모르면 원인을 찾아서 해결해 줘야 하는거 아닌가요? 답변 부탁드립니다.

Answer 3

HyongmoJeon 님, 안녕하세요!

저희 Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 용 OneNote 앱 사용 중 '잉크를 텍스트'로 변환 시 지원되지 않는다는 메시지가 확인되어 문의하셨습니다.

안타깝게도 현재까지 해당 부분에 대한 정확한 원인이 파악되지 않고 있습니다.

해당 기능은 Office 365 구독을 보유하고 있는 경우에 사용 가능하며 현재, 다른 변동 사항이 있는지 확인하고 있습니다.

Office 365에서 제공되는 OneNote에서는 해당 기능이 지원되는지 확인 부탁드리며 저희도 담당 부서를 통해 정확한 원인을 확인하도록 하겠습니다.

바로 도와드리지 못해 양해의 말씀 드립니다.

감사합니다.