OneDrive에 있는 Office 파일 열때 "다른 응용 프로그램에서 열려 있습니다."라는 메시지 뜨며 안열리는 문제

Question

이메일로 받은 첨부파일을 다운로드 한 후 OneDrive로 옮겨서 열면 아래와 같이

메시지가 나타나면서 문서가 열리지 않습니다.

어떻게 처리해야 하나요?

Answer 1

안녕하세요? YangsuChoi님, 

Microsoft Community에 문의 주셔서 감사합니다. 

OneDrive에서 해당 메시지와 함께 Office 파일 실행 불가 현상에 대해 문의 주셨습니다.  

Microsoft Community에서는 OneDrive 관련 안내에 다소 한계가 있는 점 양해 부탁드리며, OneDrive 관련 발생하는 문제들은 아래 스크린숏을 통해 안내해 드리는 바와 같이 OneDrive 지원에 전자 메일 보내기를 통해서 지원받으시기를 바랍니다.  

 

 

추가 문의 사항이 있으실 경우에 회신해 주신다면, 확인 후 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.       

문제가 해결되시길 바라며 유사한 문제를 겪고 있는 분들에게 안내된 내용이나 답변이 도움이 될 수 있도록 협조와 참여 부탁드립니다.    

감사합니다.