아이패드(6세대)에서 와이파이 연결이 끊기고, 원노트가 강제종료됩니다

Question

말씀드린 것처럼 원노트를 열기만 하면 와이파이가 제대로 작동하지 않고, 앱을 연 지 5초만에 강제종료됩니다.

iOS와 원노트 모두 업데이트를 마친 가장 최신 버전입니다.

마이크로소프트 미국 홈페이지 커뮤니티에도 질문(링크)을 올리고 답변을 받았지만 전혀 해결되지 않았습니다.

지금껏 시도해 본 방법은:

1. 기기 재부팅 후 실행
2. 앱 삭제 후 재설치
3. 로그인 기록 및 노트 전부 삭제 한 뒤 앱 삭제 후 재설치
4. 로그인 계정 바꿔보기 

정도입니다.

비행기모드일 때나 인터넷 연결이 전혀 안 되어있을때는 아무 문제 없이 돌아가는 걸로 봐서는 동기화 오류인 것 같습니다.

유투브나 넷플릭스에서 아무 문제 없이 동영상 스트리밍이 되기 때문에 와이파이 문제도 아닌 것 같습니다.

해결방법을 아시는 분은 꼭 도와주세요ㅠㅠㅠ

원노트 내에서 두 번이나 피드백을 보냈는데 여전히 아무 답변이 없습니다ㅠㅠㅠㅠㅠ

혹시 비슷한 문제를 겪고 있으신 분들을 위해 제가 찾아본 커뮤니티 글 링크를 남겨드립니다.

- 링크 1

- 링크 2

- 링크 3 : 이 방법으로 해결되는 것 같았으나 다시 강제종료됩니다.

Answer 1

안녕하세요, 독립 관리자 민경천입니다.

우선 iPad (iOS) 용 앱들의 경우, 모바일 특성 상, WIndows나 macOS와 달리 특별히 조치를 해볼만한 것들이 없고, 이미 질문자 분께서 시도해본 것들이 모든 방법이라고 해도 과언이 아니겠습니다.

만약 제가 그와 같은 경우를 겪고 있는 상황이라면 유일하게 해볼 수 있는 방법이 iPad 공장 초기화 후 OneNote 앱만 재설치 하여 해당 현상이 재현되는지 확인해보고, 그래도 재현된다면 iOS 또는 OneNote 쪽에서 해당 버그를 인지하고 업데이트할 때까지 기다리는 수 밖에는 없겠습니다.

물론 공장 초기화 전에 iTunes를 통해서 전체 백업을 진행 후, 해보면 바로 다시 복원이 가능하기 때문에 안전한 방법이 될 것입니다.

다시 한 번 말씀 드리면 공장 초기화 상태에서 설치 후 재현이 된다면 버그일 가능성이 높고, bug fix를 해야하는 주체가 Apple이냐 Microsoft냐는 사용자 입장에서 판단하기 힘들고, 또 업데이트 될때까지 기다리는 수 밖에 없겠지만, 적어도 해결책이 없는 상황에서 무의미하게 질문자 분의 귀한 시간을 허비하는 상황을 피할 수는 있겠습니다.

감사합니다.