오류가생겨 제대로 작동할 수 없습니다.라면서 지금 복구하시겠습니까?

Question

파워포인트, 엑셀, 아웃룩 전부다 제목과 같은 메세지가 뜨고 계속 종료 됩니다.

원인과 해결방법 알려주세요

백신검사 등에서는 아무것도 나오지 않아요

Answer 1

안녕하세요? MaxKim2님^^😊

Microsoft 커뮤니티에 처음으로 방문해 주셔서 감사해요~^^

Office 사용 시 프로그램이 종료되는 현상에 대해 문의해 주셨네요. 

해당 현상은 Office 파일 손상 또는 Windows 시스템 파일 손상 등의 일반적이지 않은 원인으로 인하여 발생한 것으로 여겨집니다. 

우선, 아래와 같은 방법으로 진행하신 후 확인을 부탁드려도 될까요?^^

◈Office 업데이트 설치 (Office 버전 확인합니다)    

◈Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기

   - 안전모드에서도 같은 현상이 발생하는지 확인 바랍니다.

◈Office 응용 프로그램 복구

또한, 해당 현상은 Windows 시스템 파일 손상으로 인하여 발생할 수도 있기에, 아래와 같은 방법으로 진행하시길 권유해 드려요.

◈ Windows 최신 업데이트 실행    

: Windows 검색창에서 '설정' 입력확인 후 선택 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행

◈**Windows에서 클린 부팅하는 방법**

◈시스템 파일 검사기 도구를 사용하여 누락되었거나 손상된 시스템 파일 복구

조금이나마 도움이 되셨기를 바라며, 빠르게 해결되시길 바랄께요.

그리고, 언제든지 다른 문의가 있으시거나 불편한 상황이 발생하시면 주저하지 마시고 연락 바랍니다. 

최대한 도움을 드리고자 노력할께요~^^😊

감사합니다.

☞ Microsoft 커뮤니티 지원 운영 시간 : 한국 표준 시간 기준 ‘평일 09:00~18:00’

  공휴일 및 주말에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.