윈도우 오피스365 설치가 안됩니다

Question

백그라운드에서 office 설치 중 (0%)인 상태로 움직이지 않습니다.

프로세스로 상태를 보면 네트워크 속도가 0.1mb 로 찍힙니다.

하지만 실제 다운 속도를 보면 아예 다운이 되지 않습니다.

fix 프로그램을 사용해 기존 파일을 지우려 했지만 기존 파일이 존재하지 않는다고 뜨고

temp 폴더의 내용물들을 삭제해 봤지만 마찬가지입니다.

윈도우 자체의 프로그램 제거에도 오피스는 뜨지 않습니다.

어떻게 다운받을 수 있습니까?

Answer 1

안녕하세요, 독립 관리자 민경천입니다.

겪고 계신 현상은 부득이 수동 제거 후 재설치를 통해 해결해보실 것을 안내 드립니다.

[수동으로 Office 제거]

https://bit.ly/2Pi1HrG

[PC 또는 Mac에 Office 365 또는 Office 2019 다운로드 및 설치 또는 다시 설치]

https://bit.ly/2vcoUCx

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요, 독립 관리자 민경천입니다.

문의 주신 내용에 대한 답변을 준비하기 위해 추가적인 정보 확인, 자료 수집 및 테스트 등의 작업이 필요합니다. 이에 바로 답변 드리지 못하는 점 양해 부탁 드리며 최대한 빠른 시간 내에 준비 작업을 마치고, 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.
(질문 주신 시점을 기준으로 최대한 24시간 이내에 추가 확인 요청 또는 답변을 드리고자 노력하고 있습니다.)

감사합니다.