컴퓨터 재시작 후 파워포인트가 여러 번 시작되어 있습니다.

Question

아래의 화면은 컴퓨터를 재시작 한 후의 화면입니다.

새 파워포인트가 여러 개의 창으로 실행되어져 있습니다.

시작 프로그램에 등록되어 있는 적도 없는데, 이런 현상이 재부팅 할 때마다 자주 나타납니다.

운영체제: Windows 10 Education 버전 1803 (빌드 17134.648)

오피스 버전: Microsoft Office Professional Plus 2016

컴퓨터는 24시간 이상 켜져 있을 때가 많으며 윈도우 원격 데스크탑을 이용한 원격작업도 많이 사용합니다.

혹시 이런 현상을 겪으셨다가 해결하신 경험이 있으신 분의 답변을 기다리겠습니다.

Answer 1

안녕하세요,

번거로우셨을텐데, 안내 절차에 따라 복구 시도를 진행해주신 점 감사 드립니다.

Windows에서 창을 열어 놓은 상태로 로그오프하거나 재부팅하는 경우, 해당 창들이 그대로 다시 뜨는 경우들이 있습니다. 물론 이는 사용자 편의를 위해 의도된 기능인데, 현재 원격 접속을 빈번하게 사용하시는 상황이 혹시 영향을 주고 있지 않나 하는 생각을 잠시 해봤습니다.

일단 복구 진행하셨으니 상황을 지켜보시고, 현상이 재현되지 않는다면, PowerPoint 애플리케이션에 손상이 있었던 것이 원인일 것입니다.

감사합니다.

Answer 2

민경천 님,

빠른 답변 주셔서 정말 감사합니다.

네, 일단 Office 복구를 진행해 본 상태입니다. 일단 복구 후 재부팅을 했을 때 창이 뜨지는 않았습니다.

평소에도 이런 문제가 잦긴 하지만 매번 나타나는 현상은 아니어서 몇일 더 지켜보고 같은 현상이 또 반복되었는지 회신 드리겠습니다.

네, 원격 데스크톱으로 원격 접속할 때 사용하는 계정과 로컬 계정은 동일한 계정을 사용하고 있습니다.

그리고, 주로 NAS를 네트워크 드라이브 연결 시켜놓고 (현재 드라이브 문자는 Z로 연결되어 있습니다.), NAS 에 있는 pptx 파일을 바로 열어서 편집 사용하고 있습니다. 혹시 로컬 드라이브(C나 D 드라이브)를 사용하는 환경이 아니어서 문제가 있을 수도 있기 때문에 사용하는 환경을 알려 드립니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요,

다음 절차에 따라 진단 및 복구를 하여 해결해보실 것을 권장 드립니다.

[Office 진단을 사용하여 손상된 Office 프로그램 진단 및 복구]

https://support.office.com/ko-kr/article/office...

원격 데스크톱으로 원격 접속할 때 사용하는 계정과 로컬에서 사용하는 계정이 동일한지 아니면 다른지 여부도 알려주시면 원인 분석에 도움이 되겠습니다.

감사합니다.

Answer 4

안녕하세요,

문의하신 내용 확인하였으며, 기재하신 내용을 바탕으로 최적의 답변을 드리기 위한 정보 확인 및 자료 수집을 시작하였습니다. 즉시 답변 드리지 못하는 점 널리 양해 부탁 드리며 최대한 빠른 시간 안에 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

(질문 내용을 올려주신 시간 기준으로 24시간 이내에 추가 확인 요청 또는 답변을 드리고 있습니다.)

감사합니다.