파워포인트 차트편집 오류 문의

Question

안녕하세요 버거킹 본사  IT팀 배준성 과장입니다.

아래와 화면과 같이 파워포인트에서 차트편집 시 '기존 항목 편집'으로 수정될때는 그래프 표가 확대되고 수정후에는 다시 크기가 작아지는 오류가 발생합니다.

'변환'으로 수정을 하면 마우스를 더블클릭하여 수정하는 기능이 먹지 않습니다.

따라서 사용자는 '기존 항목 편집'으로하여 마우스 더블클릭으로 차트를 편집을 희망하고 있습니다. 

이는, 윈도우즈와 오피스 재설치 후 나타나는 증상이며 다른 PC에서는 정상적으로 차트편집이 되는 것으로 보아 파워포인트 파일에 이상은 아닙니다.

또한 문제의 PC는 모든 윈도우즈 업데이트와 관련 오피스 업데이트도 모두 완료한 상태이나 동일한 증상이 있었으며, 오피스 2010부터 2016까지 모두 설치하여 확인하였으나 동일한 문제가 발생하고 있습니다.

정상적으로 차트편집이 되는 PC의 경우도 오피스 2013이 설치되어 있는 PC와 오피스 2016이 설치되어 있는 PC 모두 정상 이었습니다.

즉, 오피스 버젼의 문제 아닌것으로 확인되었습니다.

아무쪼록 해결될 수 있는 방안은 안내하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.

연락처: 02-6331-8406

Answer 1

현재 작업 버전은 Office 2016 또는 Office 365 버전을 사용 중이시네요

그런데 작업 파일은 이전 버전의 포맷인 ppt로 표시됩니다.

호환모드로 작업을 했을 때에는 위 3번째 이미지처럼 이전 버전의 차트엔진을 사용합니다.

이 경우에는 작업 중인 파일 ppt 포맷을 다른이름으로 저장해서 최신 버전 포맷인 pptx로 먼저 저장 후

차트 변환 작업을 해보세요.

Answer 2

안녕하세요,

문의하신 현상은 Windows 및 Office 버전 그리고, 해당 PowerPoint 파일과 관계없이 특정 PC에서만 발생하는 것으로 설명해 주셨습니다.

따라서, 해당 현상이 발생하고 있는 PC에서 다음과 같이 안전모드로 PowerPoint를 시작하여 문제의 재현 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

[Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기]

https://support.office.com/ko-kr/article/window...

동일한 현상이 재현된다면 아래와 같이 복구 진행 후에도 재현되는지 확인 부탁 드립니다.

[Office 응용 프로그램 복구]

https://support.office.com/ko-kr/article/office...

역시 복구로도 해결이 되지 않을 경우, Windows와 Office를 모두 재설치한 해당 PC에서의 Windows 및 Office 버전과 다른 '정상적'이라고 표현하신 PC들의 Windows와 Office 버전 (업데이트 빌드 버전 포함) 도 함께 비교하여 실제로 동일한 환경인지 비교 확인할 필요가 있겠습니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요,

문의하신 내용 확인하였으며, 기재하신 내용을 바탕으로 최적의 답변을 드리기 위한 정보 확인 및 자료 수집을 시작하였습니다. 즉시 답변 드리지 못하는 점 널리 양해 부탁 드리며 최대한 빠른 시간 안에 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
(질문 내용을 올려주신 시간 기준으로 24시간 이내에 추가 확인 요청 또는 답변을 드리고 있습니다.)

감사합니다.