학생용 오피스 사용을 위한 학교 계정 복구

Question

***해당 글은 답변의 명확성을 위하여 Microsoft 포럼 중재자에 의해 카테고리가 변경되었음을 알려드립니다***

안녕하세요. 학생용 오피스를 설치하기 위해서 전에 학교 이메일로 계정을 만든 적이 있었는데 비밀번호 설정이 잘못 되었는지 로그인이 되지 않았습니다. 그래서 재설정을 하고자 하였더니 관리자만 계정 복구가 가능하다고 하더라구요. 그래서 관리자에게 메일 넣기를 하였었는데 여러번 시도 해도 계정 복구는 커녕 무슨 대처가 이뤄졌는지 알 수가 전혀 없었습니다. 학교 이메일로 만든 계정의 확실한 계정 복구 방법이 궁금합니다.

Answer 1

Microsoft 커뮤니티 방문을 환영합니다! 민해님.😃

학생용 Office 365 사용을 위해 등록된 계정으로 로그인할 때 발생하는 현상으로 매우 불편하셨으리라 생각합니다.😢

해당 제품은 Microsoft와 계약을 맺은 학교 및 기관에서 라이선스 정책에 따라 이메일 계정 및 라이선스를 배포하고 관리하는데요,

이 때문에, 이메일 계정을 발급받으신 학교 관련 부서를 통해 학교 이메일 계정 복구에 관하여 문의하시는 것이 최선의 방법일 것으로 판단됩니다.

저희 Microsoft 커뮤니티에선 Microsoft와 각 학교별 계약 요건에 의거한 라이선스 정책 확인에 어려움이 있는 점 양해바라며, 이로인해 이메일 계정 복구나 암호 변경과 같은 문제에 대해 저희 Microsoft 커뮤니티에서 충분한 도움을 드릴 수 없는 점 매우 아쉽게 생각합니다.

따라서, 관리자에게 메일 넣기를 진행하신 이후에도 학교 측에서 대처가 없다면, 학교 내 관련 부서에 문의하셔서 도움을 받아보시길 권장합니다.

제시해드린 답변이 조금이나마 도움이 되었길 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 회신해주시면 확인하여 신속하게 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.

오늘 하루도 좋은 일들만 가득하시길 바라고, 해당 문제가 조속히 해결되길 바라겠습니다. 감사합니다.🤞