구독 갱신을 했음에도 불구하고 활성화가 안됩니다

Question

구독 갱신 결재가 완료 되었음에도 불구하고

활성화를 누르면

<오류 코드: 0xD0000001>

이런 메세지가 뜨면서 다시 갱신해야 되는 상태로 되며 사용이 불가합니다.

빠른 시간내에 확인하여 해결 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, Microsoft 커뮤니티에서 Office 부문 독립 관리자 및 Insider로, Xbox 부문 대사 (Ambassador) 로 활동하고 있는 민경천입니다.

해당 오류 코드가 발생하는 경우, 다음 두 가지 시도를 통해 해당 오류를 해결해 볼 수 있습니다.

우선 첫 번째로 Office 라이선스 파일을 다음의 절차에 따라 삭제한 후, 새로 인증 받아 해결할 수 있습니다.

[Mac에서 Office 라이선스 파일을 제거하는 방법]

https://support.office.com/ko-kr/article/mac%EC...

만약 첫 번째 방법으로 오류가 해결되지 않으면, 다음의 절차에 따라 제거 후, 새로 설치를 하여 오류를 해결하는 방법이 있겠습니다.

[Mac용 Office 제거]

https://support.office.com/ko-kr/article/mac%EC...

[PC 또는 Mac에 Office 365 또는 Office 2019 다운로드 및 설치 또는 다시 설치]

https://support.office.com/ko-kr/article/pc-%EB...

감사합니다.

[Microsoft 커뮤니티 Office 부문 독립 관리자 및 Insider, Xbox 대사 (Ambassador) 소개]

과거 마이크로소프트에서 13년간 Enterprise Account Technology Strategist 및 Product Manager for Office 365 역할로 근무하고 현재는 Office 365 Home을 사용하는 일반사용자로서 Microsoft 커뮤니티에서 다른 사용자 분들께 도움을 드리고 있으며, 지금은 Cloud (Azure, AWS, GCP, OpenStack) Technology Consultant 및 DevOps Specialist로 IT 커리어를 이어가고 있습니다.

※ Microsoft 커뮤니티 내에서 답변을 드리고 있는 '대사 (Ambassador) 및 독립 관리자'들은 모두 Microsoft 직원이 아닌 각 개인의 Microsoft 기술에 대한 본인의 전문 지식과 경험을 바탕으로 다른 사용자들을 돕고자 활동하고 있는 질문자와 같은 또 다른 사용자입니다. 따라서 Microsoft의 제품/서비스/정책 등에 대한 (합당한 범위 내에서의) 부정적인 피드백이나 질문자 개인의 감정 표현은 다음의 공식 경로를 통해 표현하시기 바랍니다.

[Microsoft Office에 대한 의견을 보내는 방법]

https://support.office.com/ko-kr/article/micros...

[Customer Feedback for Microsoft Office 365]

https://office365.uservoice.com/