MS word 실행 오류 - 강제종료

Question

MS word를 실행하면 3~5초정도 후에 자동 강제 종료 됩니다. 어떠한 알림음이나 경고, 에러 메시지도 없이 프로그램이 종료 됩니다.

문서 파일이 아닌 워드 파일(프로그램 설치 시, 시작버튼 > 프로그램 목록에 나오는 MS 워드를 실행)을 실행시에는 문제 없으나 새문서 혹은 기존 문서 열기 등으로 문서 작성 화면이 나오면 역시 3~5초 정도 후 반응이 없어지다 프로그램이 종료 됩니다.

처음엔 MS office 2016을 사용하고 있었고 해당 증상이  워드와 엑셀에서 나타났습니다 (파워포인트는 정상 작동함).

기존의 MS Office 2016을 삭제 후 재설치 및 실행, 윈도우 업데이트 후 실행을 하였으나 같은 증상이 반복되었습니다.

MS office 2016 삭제 후 MS office 2019 설치 및 실행을 하였는데 엑셀은 정상작동하지만 워드는 같은 증상을 보입니다.

워드가 강제종료된 후 다시 실행해서 그런지 계속 전에 열었던 파일들이 임시저장 목록에 나오는것과, 프로그램 실행 후 처음 짧게 3초정도 가량 후 문제가 일어나는 것으로 봐서 자동 저장에 문제가 있지 않나 생각되기도 합니다.

또한 해당 현상이 발생하기 직전 일부 폴더와 파일들이 갑자기 압축 되어있는 현상이 있었습니다 - 파일이나 폴더 아이콘 오른쪽 클릭 > 속성 > 일반탭: 특성: 고급 클릭 > 압축 또는 암호와 특성: 내용을 압축하여 디스크 공간 절약이 체크되어 있는 상태. 해당 문제를 발견하기 조금 전 까지도 압축상태는 보이지 않았습니다.

해당 증상에 대한 해결책을 부탁드립니다.

Answer 1

확인 감사합니다.

두 버전 모두 Office Professional Plus 에디션으로 기업용입니다.

아무래도 업무용 PC에서 해당 현상을 겪고 계신 듯 한데, 회사 내에서 어떤 방식으로 설치 및 인증을 진행하는지 알고 계신 부분이 있으신가요?

감사합니다.

Answer 2

확인 감사합니다.

Office 2016과 Office 2019 각각 구체적으로 어떤 버전 및 에디션을 설치하셨는지 확인 부탁 드리겠습니다.

감사합니다.

Answer 3

둘다 프로페셔널 플러스 입니다.

Answer 4

해당 방법을 모두 실행하여 보았지만 같은 증상이 반복됩니다.

MS워드 문서 편집 화면 (새문서나, 기존 문서를 열었을때 처음 보이는 화면)이 보이면 바로혹은 1~3초 후 프로그램이 중지되고 종료되기 때문에 어떠한 옵션 변경도 불가능합니다.

Answer 5

안녕하세요, Microsoft 커뮤니티에서 Office 부문 독립 관리자 및 Insider로, Xbox 부문 대사 (Ambassador) 로 활동하고 있는 민경천입니다.

이미 기본적인 삭제 후 재설치를 시도해보셨다고 말씀해주셨습니다만, 번거로우시더라도 다음의 절차에 따라 복구 및 수동 완전 삭제 후 재설치를 안내 드립니다.

[Office 응용 프로그램 복구]

https://support.office.com/ko-kr/article/office...

[PC에서 Office 제거]

https://support.office.com/ko-kr/article/pc%EC%...

계속적으로 Word가 비정상 종료 후 재시작 되었기 때문에 그 때마다 임시 저장된 파일들이 보관되기 때문에 나타나는 것이기 때문에 자동 저장 기능이 원인으로 크게 의심되지는 않습니다.

그러나, 혹시 모르니 화면 좌측 상단의 '자동 저장' 기능을 일시적으로 비활성화해보시고, 현상이 반복되는지 확인 부탁 드립니다.

그리고, 함께 설치된 OneDrive 클라이언트를 통한 동기화는 정상적으로 잘 되고 있는지도 확인 부탁 드립니다.

감사합니다.

[Microsoft 커뮤니티 Office 부문 독립 관리자 및 Insider, Xbox 대사 (Ambassador) 소개]

과거 마이크로소프트에서 13년간 Enterprise Account Technology Strategist 및 Product Manager for Office 365 역할로 근무하고 현재는 Office 365 Home을 사용하는 일반사용자로서 Microsoft 커뮤니티에서 다른 사용자 분들께 도움을 드리고 있으며, 지금은 Cloud (Azure, AWS, GCP, OpenStack) Technology Consultant 및 DevOps Specialist로 IT 커리어를 이어가고 있습니다.

※ Microsoft 커뮤니티 내에서 답변을 드리고 있는 '대사 (Ambassador) 및 독립 관리자'들은 모두 Microsoft 직원이 아닌 각 개인의 Microsoft 기술에 대한 본인의 전문 지식과 경험을 바탕으로 다른 사용자들을 돕고자 활동하고 있는 질문자와 같은 또 다른 사용자입니다. 따라서 Microsoft의 제품/서비스/정책 등에 대한 (합당한 범위 내에서의) 부정적인 피드백이나 질문자 개인의 감정 표현은 다음의 공식 경로를 통해 표현하시기 바랍니다.

[Microsoft Office에 대한 의견을 보내는 방법]

https://support.office.com/ko-kr/article/micros...

[Customer Feedback for Microsoft Office 365]

https://office365.uservoice.com/