office 365 학교 계정 오류

Question

안녕하세요. 학교 계정 office 365를 사용하면서 갑자기 pc에서 이용이 불가합니다. 온라인으로 접속하여 word, excel, ppt 등 문서 열기가 불가하며 이에 작성조차도 불가합니다. 학교에 문의하였으나 라이센스 자체에 문제는 전혀 없다고 합니다. 또한 이러한 현상이 갑자기 어느 순간 발생하였습니 . 답변과 해결책 부탁드립니다..... 여러방법을 시도하였으나 똑같습니다. 같은 계정으로 원드라이브 안드로이드 모바일앱을 접속할 때에는 아예 파일, 최근, 공유, 나 이런 배너 버튼조차 나오지 않습니다. 그래서 모바일앱에서는 어떤 작업도 할 수 없습니 . 계정에는 문제가 없지만 이런 현상이 왜 나타나는 것일까요 .

Answer 1

네 그렇습니다. Office web version을 사용하여 새 문서 작성이 안되고 있습니다. 문서를 작성하려고 하면. '새 통합 문서를 만들 수 없음. 현재 새 통합  문서를 만들 수 없습니다 나중에 다시 시도하세요. 이 문제가 지속되면 원드라이브에서 새 통화 문서를 만들어볼 수 있습니다' 라는 메세지가 뜹니다. 

이렇게 갑자기 오류가 생겼습니다

이것 때문에 안드로이드 모바일 원드라이브 앱에서도 오류가 나타납니다. 모바일 원드라이브앱을 실행했을 때 나타나는 문제입니다

정상적인 앱 작동이라면 아래 사진과 같이 배너가 뜨고 파일 열람이 가능해야 하는데

윗사진처럼 카테고리 목록 조차 나타나지 않습니 . (참고로 위 두번째 사진이 web version에서 오류가 나타나는 계정이며 아래 세번째 사진은 문제가 없는 개인 계정입니다. 비교하여 설명 드리기 위해 첨부하였습니다)

이렇게 문의를 드립니다 보시고 조치 부탁드리겠습니다 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

Answer 2

혹시 아래 케이스와 같이 현재는 해결되었을까요?

https://answers.microsoft.com/ko-kr/msoffice/forum/all/%ec%9b%90%eb%93%9c%eb%9d%bc%ec%9d%b4%eb%b8%8c/d9fe5ced-4cb0-40d5-b792-b657c08334b8

Answer 3

안녕하세요

라이선스가 정상이라면 Desktop App은 안될 수 있더라도 Web version은 정상적으로 사용되어야 합니다.

Office Web version을 사용하여 새 문서 작성도 안되시는 건가요?

오류 메시지는 어떻게 나오는지 확인 부탁드립니다.