환불 관련

Question

Office 365 Personal 제품은 정기결제를 신청하면 첫 달은 무료로 이용할 수 있는 것으로 알고 있습니다.

그래서 한 달 무료체험 중에 정기결제를 취소하였는데 분명히 취소를 했음에도 불구하고 한달 후에 8만 9천원이 자동으로 이체되었음을 확인하였습니다. 구독취소 절차를 거치는 도중 문제가 발생해 정상적인 구독취소가 이루어지지 않았던 것 같습니다. 처음 애플 아이디로 한 달 무료체험을 했던 저는 우선 애플에 구독을 취소했고, 환불을 요구한다는 문의를 했지만 그것은 거절되었고, 거절된 사유는 알려줄 수 없다고 하였습니다. 그래서 마이크로소프트 회사에 문의하는 것입니다. 자동이체가 된 후, 저는 나중에 환불을 받기 어려울까봐 단 한번도 파워포인트 등의 제품을 사용할 수 없었습니다. 부디 환불이 정상적으로 이루어지도록 도와주세요.

Answer 1

Office 365 구독 및 Microsoft Store 내 앱 환불에 대해서는 커뮤니티를 통해 해결하실 수 없습니다.

번거로우시겠지만, 평일 일과시간 중 전화 1577-9700 을 통해 문의 및 지원요청을 하셔야 해결된다는 점을 참고 해 주시기 바랍니다.