오피스 파일 저장 오류

Question

윈10에 마이크로 소프트 오피스를 쓰고 있는데요, 파일 저장이 안되는 오류가 뜹니다.

엑셀 파일을 다운받아서 다른이름으로 저장할 때, 파일 포맷을 정한 다음에 파일명을 타이핑하는 순간 먹통이 됩니다.

말로 설명하기 어려워서 스크린 캡쳐를 했습니다. 2회의 에러를 동영상으로 남겼는데 이거 또 여기서는 업로드가 안되네요.

이러한 현상은 꽤 빈번하게 발생합니다. 보통, 파일을 새로 만들어서 저장할 때, 다른이름으로저장해서 새로 만들때 발생합니다. 어지간하면 그냥 쓰는데, 에러 빈도가 상당히 높아요.

파워포인트에서도 저장할 때 같은 현상이 발생합니다. 새 파일을 열고, 슬라이드 몇 장을 만든 다음 저장했는데, 파일 이름을 쓰는 칸에 텍스트를 입력하니까 먹통이 되어 버리고 작업했던게 다 날아가 버렸어요.

확인해서 답변 주시기 바랍니다.

Answer 1

안녕하세요? Yong-Jinn Kim 님^^😊

Microsoft 커뮤니티에 방문해 주셔서 감사해요~^^

Office 사용 중 파일 저장 시 오류 현상이 발생하고 계시는군요. 

동영상 파일을 첨부하시려 하셨는데 안 되셔서 스크린 캡처하신 파일을 첨부하신 듯합니다. 

스크린 캡처가 첨부되진 않았지만 말씀해주신 내용으로 보아, 해당 현상은 Office 파일 손상 또는 Windows 시스템 파일 손상 등의 일반적이지 않은 원인으로 인하여 발생한 것으로 여겨져요.😭😭

우선, 아래와 같은 방법으로 진행하신 후 확인을 부탁드려도 될까요?^^

◈Office 업데이트 설치 (Office 버전 확인합니다)    

◈Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기

   - 안전모드에서도 같은 현상이 발생하는지 확인 바랍니다.

◈Office 응용 프로그램 복구

또한, 해당 현상은 Windows 시스템 파일 손상으로 인하여 발생할 수도 있기에, 아래와 같은 방법으로 진행하시길 권유해 드려요.

◈ Windows 최신 업데이트 실행    

: Windows 검색창에서 '설정' 입력확인 후 선택 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행

◈**Windows에서 클린 부팅하는 방법**

◈시스템 파일 검사기 도구를 사용하여 누락되었거나 손상된 시스템 파일 복구

조금이나마 도움이 되셨기를 바라며, 빠르게 해결되시길 바랄께요.

그리고, 언제든지 다른 문의가 있으시거나 불편한 상황이 발생하시면 주저하지 마시고 연락 바랍니다. 

최대한 도움을 드리고자 노력할께요~^^😊

감사합니다.

☞ Microsoft 커뮤니티 지원 운영 시간 : 한국 표준 시간 기준 ‘평일 09:00~18:00’

  공휴일 및 주말에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.