오피스 엑셀파일 자동복구 메시지

Question

오늘 엑셀파일 실행 시 갑자기 자동복구 메시지가 나타납니다.

그리고 얼마 지나지 않고 엑셀파일이 자동으로 꺼집니다.

어떻게 해야 돼나요?

Answer 1

안녕하세요, 답변을 준비하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.

해당 메시지가 나타날 경우 가장 먼저 조치해보실 수 있는 방법은,

1. '지금 복구' 버튼을 클릭하여 안내에 따라 복구를 진행하시는 것입니다. 그러나 해당 버튼을 클릭하셔도 정상적으로 복구가 이뤄지지 않으실 경우 다음 두 가지 (2, 3번) 방법 중 하나를 진행해주셔야 하겠습니다.
2. 기본적인 Office 재설치를 진행. (앱 및 기능 또는 프로그램 추가/제거에서 Office 삭제 후 재설치를 진행해보시기 바랍니다. 사전에 제품키 또는 제품키가 포함된 Microsoft 계정 미리 확인하시기 바랍니다.)
3. 2번 방법 이후에도 증상이 지속되면 다소 난이도가 있을 수 있지만, 수동 제거 후 재설치를 진행하실 수 있습니다. 수동 제거 절차는 다음 공식 문서에 안내되어 있습니다.

[수동으로 Office 제거]

https://bit.ly/2Pi1HrG

[PC 또는 Mac에 Office 365 또는 Office 2019 다운로드 및 설치 또는 다시 설치]

https://bit.ly/2vcoUCx

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요, 독립 관리자 민경천입니다.

문의 주신 내용에 대한 답변을 준비하기 위해 추가적인 정보 확인, 자료 수집 및 테스트 등의 작업이 필요합니다. 이에 바로 답변 드리지 못하는 점 양해 부탁 드리며 최대한 빠른 시간 내에 준비 작업을 마치고, 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.
(질문 주신 시점을 기준으로 최대한 24시간 이내에 추가 확인 요청 또는 답변을 드리고자 노력하고 있습니다.)

감사합니다.