Microsoft Office 365 학생용 설치오류 무한로딩

Question

이런 화면만 계속 나오고 설치가 되지않습니다. 전에 깔려있던 office들도 모두 microsoft에서 제공하는 프로그램으로 제거하였습니다. 빠른 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, Microsoft 커뮤니티에서 Office 부문 대사 (Ambassador) 및 독립 관리자를 담당하고 있는 민경천입니다.

'JIHAPARK1'님의 질문이 김동후 (Donghu K. / rezmeplx) 님 답변 이후에 시스템 상으로 저에게 추가로 할당되어 1차 답변 검토 및 추가 답변을 다음과 같이 드립니다.

:arrow_forward:1차 답변 검토:arrow_backward:

[Office를 설치하는 데 시간이 오래 걸림]

https://support.office.com/ko-kr/article/office...

상기 공식 문서는 Office의 설치가 어느 정도 진행되는 도중에 시간이 오래 걸리는 경우 도움이 될 수 있는 내용입니다. 'JIHAPARK1'님의 경우에는 Office 365 학생용 (Education) 인스톨러 (Installer) 실행 직후, 설치를 준비하는 과정에서 더 이상의 진행이 없는 상태로 이해됩니다.

이미 상기 절차에 따라 조치를 취해보셨는지 모르겠지만, 실효성 여부는 가늠하기 힘드니 결과를 추가 답변으로 알려주실 수 있다면 진단에 도움이 되겠습니다.

한편, '작업 관리자'를 실행한 후, wusa.exe (Windows 업데이트 독립 실행형 설치 관리자) 프로세스를 종료하는 방법은 제가 확인한 바로는 본 현상과 관계 없는 작업인 듯 한데, 1차 답변 상에 출처 또는 해당 작업의 취지에 대한 설명이 없어 권장되지 않는 작업입니다. (오히려 해당 프로세스는 '업데이트 패키지'를 설치하는 역할을 하기 때문에 Windows 업데이트 관련 작업에 문제를 일으킬 수 있습니다.)

[Windows의 Windows Update 독립 실행형 설치 프로그램에 대한 설명]

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/934307...

※ 작업 관리자의 단축 키는 Ctrl + Shift + ESC 입니다.

:arrow_forward:추가 답변:arrow_backward:

겪고 계신 현상에 대한 동일한 문의가 다른 국가의 마이크로소프트 커뮤니티 포럼에서 검색 되었습니다.

실질적으로 효과가 있을 수 있는 방법은 다음 두 가지가 있었고, 현재 다음 한 가지만이 실행 가능함을 확인했습니다.

Office 설치를 위해 다운로드 받으신 인스톨러 실행 파일을 실행하실 때에 사용하고 계신 환경에 따라 해당 파일이 충분한 권한을 얻지 못하고 실행되는 경우 해당 현상이 나타날 수 있습니다.

따라서, 인스톨러를 그냥 더블 클릭하여 실행하지 마시고, 오른쪽 클릭을 한 후, '관리자 권한으로 실행'을 선택하여 관리자 권한을 부여한 후, 실행하여 설치 진행을 시도해주시기 바랍니다.

본 방법이 실제 효과가 있는지 추가 답변으로 알려주시면 도움이 되겠습니다.

본 답변의 참고 출처는 다음과 같습니다.

[office stuck at we're getting things ready]

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/fo...

감사합니다.

[Microsoft 커뮤니티 Office 부문 대사 (Ambassador) 및 독립 관리자 소개]

과거 마이크로소프트에서 13년간 Enterprise Account Technology Strategist 및 Product Manager for Office 365 역할로 근무하고 현재는 Office 365 Home을 사용하는 일반사용자로서 Microsoft 커뮤니티에서 다른 사용자 분들께 도움을 드리고 있으며, 지금은 Cloud (Azure, AWS, GCP, OpenStack) Technology Consultant 및 DevOps Specialist로 IT 커리어를 이어가고 있습니다.

※ Microsoft 커뮤니티 내에서 답변을 드리고 있는 '대사 (Ambassador) 및 독립 관리자'들은 모두 Microsoft 직원이 아닌 각 개인의 Microsoft 기술에 대한 본인의 전문 지식과 경험을 바탕으로 다른 사용자들을 돕고자 활동하고 있는 질문자와 같은 또 다른 사용자입니다. 따라서 Microsoft의 제품/서비스/정책 등에 대한 (합당한 범위 내에서의) 부정적인 피드백이나 질문자 개인의 감정 표현은 다음의 공식 경로를 통해 표현하시기 바랍니다.

[Microsoft Office에 대한 의견을 보내는 방법]

https://support.office.com/ko-kr/article/micros...

[Customer Feedback for Microsoft Office 365]

https://office365.uservoice.com/

Answer 2

안녕하세요

다음의 방법을 시도해보시기 바랍니다.

https://support.office.com/ko-kr/article/office...

그리고다시 설치하시기 전에

Ctrl+Alt+Delete에서 작업관리자를 켜신 후 프로세스 중에

Windows Update Standalone Installer (wusa.exe)

가 있다면 종료 후 진행해시길 바랍니다.

감사합니다.