파워포인트가 자동으로 닫혀버립니다.

Question

office home & business2016. window10사용중 입니다.

파워포인트가 사용중 닫혀 버리거나 클릭후 열렸다 닫혀 버립니다.

한국마이크로소프트와 전화 상담후 받은 메일과 같이 하여 보았으나 역시 동일한 현상이 발생 되어

오피스 삭제후 재설치 하여도 동일한 현상이 반복 됩니다.

도움을 요청 하니 답변 부탁 드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요? 동광뷰엘동광뷰엘 님^^😊

Microsoft 커뮤니티에 처음으로 방문해 주셔서 감사해요~

추석 연휴는 잘 보내고 계신가요?^^

Office를 삭제 후 다시 설치를 하셨음에도 해당 현상이 발생한 것으로 보아, 일반적이지 않은 원인으로 인하여 발생한 것으로 여겨집니다. 

다만, 일반적인 Office 삭제가 아닌 Office 완전 제거 또는 수동 제거를 하신 후 확인을 부탁드려도 될까요? 

◈PC에서 Office 제거

  - 메뉴 중 '옵션 2 - 제거 지원 도구를 사용하여 Office를 완전히 제거'를 진행하시길 바랍니다.

◈수동으로 Office 제거

  - 해당 버전을 확인하신 후 진행하시길 바랍니다. 

또한, 해당 현상은 Windows 시스템 파일 손상 등의 여러 가지 원인으로 인하여 발생할 수도 있기에 아래와 같은 방법으로 진행하신 후 확인을 부탁드려도 될까요?^^

◈ Windows 최신 업데이트 실행    

: Windows 검색창에서 '설정' 입력확인 후 선택 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행

◈ 클린 부팅

• 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. Windows 검색창에서 msconfig를 입력 후 선택합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
5. 작업관리자를 닫습니다.
6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

◈ Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

1. Windows 검색창에서 '명령 프롬프트'를 검색합니다.
2. 검색창에 있는 '명령 프롬프트'를 우클릭 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
3. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

(PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다)

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

조금이나마 도움이 되셨기를 바라며, 빠르게 해결되시길 바랄께요.

그리고, 언제든지 다른 문의가 있으시거나 불편한 상황이 발생하시면 주저하지 마시고 연락 바랍니다.

최대한 도움을 드리고자 노력할께요~^^

감사합니다. 😊

☞ Microsoft 커뮤니티 지원 운영 시간: 한국 표준 시간 기준 ‘평일 09:00~18:00’

    공휴일 및 주말에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.