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office 정품인증

익명
2019-04-28T12:51:57+00:00

노트북을 샀을 때 오피스를 같이 받이서 노트북에서 계속 사용하다가 노트북에 문제가 생겨서 서비스센터에 포멧을 맡겼습니다.

그리고 집에 있는 컴퓨터에서 오피스를 설치하니 허용된 최대수를 초과해서 안 된다고 뜨고, 전화인증도 안 됩니다.

다운로드된 설치파일을 확인하니 리테일이던데 전에 쓰던 컴퓨터에서 오피스 삭제를 못 할때 컴퓨터가 바뀌면 어떻게 설치를 해야 하나요?

Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 가정용 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 2개

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  1. 익명
    2019-04-28T13:29:27+00:00

    안타깝게도 별도의 방법은 없으며, 전화인증 및 지원은 평일 일과시간대만 가능합니다. 평일 일과시간대 다시 연락하여 지원 받으시기 바랍니다.

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  2. 익명
    2019-04-28T14:44:31+00:00

    안녕하세요, Microsoft 커뮤니티에서 Office 부문 독립 관리자 및 Insider로, Xbox 부문 대사 (Ambassador) 로 활동하고 있는 민경천입니다.

    [원인]

    말씀해주신 현상의 원인은 다음 공식 문서에 명시된 내용, 'Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional 또는 개별 Office 앱을 비활성화할 수 있는 방법은 없습니다. 대신 Office를 다시 설치한 후 정품 인증에 설명 된 프로세스를 사용하여 다시 설치하 고 정품 인증을 받아야 합니다.' 에 해당합니다.

    ["제한에 도달 함" 오류가 표시 되는 경우 Office 365 비활성화]

    https://bit.ly/2L9kyXS

    따라서 해결책은 다음과 같습니다.

    [해결책]

    다음 공식 문서 내용 중 'Office를 다시 설치하거나 이동한 후 정품 인증' 항목의 내용에 따라 고객 지원 센터로 통화하여 전화 인증을 통해 재인증 가능하시겠습니다.

    [인증 마법사를 사용하여 Office 365, Office 2016 또는 Office 2013 정품 인증]

    https://bit.ly/2DB3YtG

    고객 서비스 전화 관련 상세 정보는 다음과 같습니다.

    마이크로소프트 고객 서비스 전화 (대한민국)

    (한국마이크로소프트 고객 지원 센터)

    1577-9700 (국내 거주) 또는 02-567-7881 (해외 거주 시 국제 전화를 통해 통화하고자 하는 경우)

    '한국마이크로소프트 고객 지원 센터' 상담원과 직접 통화 가능한 '일반 업무' 시간은 토요일, 일요일, 공휴일을 제외한 평일 오전 9시 부터 오후 9시까지 입니다.

    해외에 거주 또는 상주 중인 구독자 또는 해외에서 구독을 구매한 구독자의 경우, 해당 국가 고객 서비스 전화 번호를 다음 웹사이트에서 확인하여 이용하시기 바랍니다.

    [글로벌 고객 서비스 전화 번호]

    https://bit.ly/2XQKtVu

    감사합니다.

    [Microsoft 커뮤니티 Office 부문 독립 관리자 및 Insider, Xbox 대사 (Ambassador) 소개]

    과거 마이크로소프트에서 13년간 Enterprise Account Technology Strategist 및 Product Manager for Office 365 역할로 근무하고 현재는 Office 365 Home을 사용하는 일반사용자로서 Microsoft 커뮤니티에서 다른 사용자 분들께 도움을 드리고 있으며, 지금은 Cloud (Azure, AWS, GCP, OpenStack) Technology Consultant 및 DevOps Specialist로 IT 커리어를 이어가고 있습니다.

    ※ Microsoft 커뮤니티 내에서 답변을 드리고 있는 '대사 (Ambassador) 및 독립 관리자'들은 모두 Microsoft 직원이 아닌 각 개인의 Microsoft 기술에 대한 본인의 전문 지식과 경험을 바탕으로 다른 사용자들을 돕고자 활동하고 있는 질문자와 같은 또 다른 사용자입니다. 따라서 Microsoft의 제품/서비스/정책 등에 대한 (합당한 범위 내에서의) 부정적인 피드백이나 질문자 개인의 감정 표현은 다음의 공식 경로를 통해 표현하시기 바랍니다.

    [Microsoft Office에 대한 의견을 보내는 방법]

    https://bit.ly/2PyTHCP

    [Customer Feedback for Microsoft Office 365]

    https://office365.uservoice.com/

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