워드 포함 모든 ms office 문서 저장이 안 됩니다.

Question

노트북이 윈도우 10로 업데이트된 후, 워드를 포함해서 ms office 문서 전체가 저장이 안됩니다.

저장위치를 지정하면 <다른이름으로 저장하기> 창이 뜨고,  눌러도 (응답없음)이 되어 저장이 되질 않아요.

아래 첨부한 사진처럼, 저 상태에서 stop됩니다.

ms office 삭제후 다시 설치를 해봤는데도 마찬가지네요.(ms office 365 구독중)

빠른 답변 부탁드릴게요. 급합니다.

Answer 1

안녕하세요. 우유디그다님.

Microsoft Community 가입을 환영합니다. 😃

Office 앱들 사용 중에, 파일 저장을 하면 (응답 없음)으로 멈추는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

Office를 재설치하여도 같은 현상이 발생한다고 알려주셨습니다. 😭😭😭

기본적으로, Office 업데이트를 진행하셔서 최신 버전 상태를 유지하시는 것을 권장해 드려요.

업데이트 설치 방법은 아래의 링크를 참조해 주세요.

◉ Office 업데이트 설치

Office 안전 모드에서도 해당 현상이 발생하는지 확인을 부탁드려요.

안전 모드로 실행하는 방법은 아래의 링크를 참조해 주세요.

◉ Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기

설치된 백신 및 맬웨어 소프트웨어가 있을 경우에는, 해당 소프트웨어를 일시적으로 중지 시키신 후에 테스트를 진행해 주세요.

해당 현상을 명확하게 이해하기 위해서, 추가 질문을 드려요.

1. 해당 현상이 Windows 10으로 업데이트된 후라고 알려주셨는데요, Windows 7과 같은 이전 Windows 버전에서 Windows 10으로 업그레이드한 것인가요?
2. Office 365 구독 제품 외에 이전에 설치되어 있던 Office가 있었나요?
3. 새로운 문서를 작성하신 후에, 다른 이름으로 저장이 아닌 저장으로 진행하실 경우에도 해당 현상이 발생하나요?

번거로우시더라도, 테스트 및 답변을 부탁드려요.

그럼, 답변을 기다리겠습니다.

일교차가 큰 날씨에, 건강 유의하시길 바라며, 즐거운 하루 보내세요~ ☕