ONE DRIVE 오프라인 작업이 안됩니다.

Question

안녕하세요

인터넷 연결이 안되면, 노트북안 파일이 열리지 않습니다.

ONE DRIVE 연결이 안되어 있다ㅗㄱ.

Answer 1

답변에 감사드려요.

안타깝게도, 커뮤니티에서는 유선 상담을 지원하지 않고 있으며, 이 점에 대해서는 양해를 구합니다. 😭

유선 상담은 아래에 고객 센터를 통해서 지원되고 있으니, 문의하셔서 도움을 받아보세요.

※ 일부 기술 지원에 대해서는 비용이 발생할 수 있습니다.

◉ Microsoft 고객 지원

☏ 1577-9700

전화 연결이 어려우실 경우에는 채팅 지원으로 문의하실 수 있으세요.

◉ Microsoft 채팅 지원으로 문의하기

1. 해당 링크에서 도움말 보기 앱 열기 아이콘 아래 고객 지원에 문의를 클릭
2. 채팅 창에 키워드 입력(이후 기다리시면 제품 선택 항목이 나타납니다.)
3. 제품 항목에서 Office, 문제 항목에서 기술 지원을 선택
4. 상담원과 대화 항목의 채팅 아이콘 클릭

커뮤니티를 이용해 주셔서 감사합니다.

Answer 2

유선 상담은 어렵나요.

넘 답답합니다.

Answer 3

답변에 감사드려요.

해당 현상에 대해서 정확한 안내를 드리기 위해서, 파일 탐색기 화면을 캡처해서 올려주시기를 부탁드려요.

오프라인 작업이 되지 않는 파일이 위치한 파일 탐색기 화면을 올려주세요.

추가로, 하드디스크에서 OneDrive 파일들을 없애는 방법을 문의하셨습니다.

정확하게는 표현하자면, OneDrive 요청 기반 파일 관리를 통해서, 해당 파일을 온라인으로만 사용하도록 설정하는 방법이에요.

※ 해당 기능은 Windows 10 버전 1709의 OneDrive가 필요합니다.

요청 기반 파일 관리가 켜져 있다면, 파일 탐색기에서 파일 옆에 상태 아이콘이 표시되는 것을 확인하실 수 있으세요.

파일 탐색기에 표시되는 파일 상태의 의미는 다음과 같아요.

파일을 온라인 전용(오른쪽 마우스 버튼을 클릭 후 공간 늘리기)으로 선택하시면 되세요.

※ 온라인 전용으로 설정된 파일은 저장소 센스에 설정된 기간 후에 온라인 전용 파일이 됩니다. 이와 관련된 자세한 정보는 👉여기를 클릭하시면 확인하실 수 있으세요.

요청 기반 파일 관리를 켜는 방법과 설정하는 방법은 위에서 알려드린 링크를 참조하시면 되세요.

그럼, 답변을 기다리겠습니다.

Answer 4

one drive 의 파일들이 하드에도 있으니, 하드 용량을 중복으로 잡고 있습니다.

하드에서 one drive 파일들을 없애는 방법은 뭔가요

Answer 5

안녕하세요. 상묵이님.

Microsoft Community 가입을 환영합니다. 😃

OneDrive 오프라인 작업이 안 되는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요. 😭

인터넷 연결이 안 되면, OneDrive 파일이 열리지 않는다고 알려주셨어요. 

OneDrive는 파일이 차지하는 컴퓨터의 공간을 절약하기 위해서, 온라인으로만 사용할 수 있도록 선택할 수 있으세요.

해당 기능을 OneDrive 요청 기반 파일 관리라고 부르고 있어요.

OneDrive 요청 기반 파일 관리(Files On-Demand)가 켜져 있으며, 온라인으로만 사용하도록 지정되어 있을 경우에는 해당 현상이 발생할 수 있어요.

이 경우에 해당하는지 확인을 해주시고, 맞는다면 컴퓨터에 파일을 다운로드하여 오프라인으로 사용할 수 있도록 '항상 이 장치에 유지' 항목으로 지정해 주시면 되세요.

자세한 진행 방법은 아래의 링크를 참조해 주세요.

◉ Windows 10용 OneDrive 요청 기반 파일 관리로 디스크 공간 절약

안내해 드린 답변이 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 알려주세요.

최대한 도움을 드리고자 노력하겠습니다. 🤞

추워진 날씨에 건강 관리에 유의하시길 바라며, 즐거운 하루 보내세요~ ☕