계정 인증을 할 수 없습니다 로그인창이 뜨지 않습니다

Question

익명

제 노트북은 윈도우7이며 계정인증을 하려고 하면 하얀 창만 뜹니다

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 2개

Answer 1

안녕하세요,

위의 현상은 @SungKi Park 님의 답변처럼 제품 자체의 문제가 원인인 경우도 있고, 다음의 경우에도 발생할 수 있습니다.

Office 365 제품 인증 서비스 쪽의 일시적인 문제로 빈 창이 뜰 수 있습니다. 이러한 경우 몇 시간 또는 하루 정도 지나서 다시 시도해보면 특별한 조치 없이 창이 정상적으로 뜨는 경우가 있습니다.
Office 재설치 이외에 업데이트 설치 또는 응용 프로그램 복구를 통해 해결되는 경우도 있습니다. (질문자 분의 경우에는 스크린샷의 Office 버전이 현재 기준 이미 최신 버전 (버전 1901(빌드 11231.20174)) 이라 업데이트는 필요 없습니다.)

[Office 응용 프로그램 복구]

[Office 업데이트 설치]

감사합니다.

Answer 2

익명

Office 를 재설치 하셔야 합니다. 재설치시 Office 를 우선 삭제해야 하는데, 그냥 삭제하지 마시고 https://bit.ly/2Et1SM3 문서에 있는 간단해결도구를 통해 삭제하신 후, Office 를 다시 설치하시면 되겠습니다.

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